محدوده | Mahdoode

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mahdoode.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم "محدوده" به دنبال استخدام یک کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستیم که بتواند تجربه‌ای حرفه‌ای، سریع و مؤثر برای کاربران و مشتریان ما ایجاد کند.

شرح وظایف:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، چت و ایمیل
پیگیری و حل مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و گزارش مشکلات
همکاری با تیم فنی و سایر بخش‌ها برای رفع باگ‌ها و بهبود خدمات
ارائه بازخوردهای مشتریان به تیم محصول برای بهبود تجربه کاربری
حفظ ارتباط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان در تمام مراحل

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
صبر، دقت و توانایی مدیریت موقعیت‌های چالشی
آشنایی با اصول پشتیبانی مشتری و CRM (مزیت محسوب می‌شود)
توانایی کار تیمی و هماهنگی با بخش‌های مختلف
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حل کامل مسئله
آشنایی اولیه با ابزارهای آنلاین و سیستم‌های پشتیبانی

مزیت‌ها:

تجربه کار در تیم محصول/استارتاپی
آشنایی با ابزارهای پشتیبانی
تجربه در ارتباط با مشتریان B2C یا B2B

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

محدوده یک مجموعه فعال در حوزه معرفی خدمات و کسب و کارها است که با هدف ساده‌تر کردن دسترسی کاربران به کسب‌وکارها و خدمات محلی فعالیت می‌کنه.

تمرکز ما روی ایجاد یک تجربه سریع، ساده و قابل اعتماد برای کاربران است تا بتوانند به راحتی بهترین گزینه‌ها را در شهر و محله خود پیدا کنند و تصمیم‌گیری بهتری داشته باشند.

در این مسیر، هم روی توسعه محصول و فناوری تمرکز داریم و هم روی بهبود تجربه کاربران و ارتباط مؤثر با کسب‌وکارها. تیم ما در محیطی پویا و در حال رشد کار می‌کند و به دنبال افرادی هستیم که علاقه‌مند به یادگیری، حل مسئله و کار تیمی باشند.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم