گروه کارخانجات مقصود | Maghsoud Group

تولید و صنایع بیش از ۱۰۰۰ نفر maghsoudgroup.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

فروشگاه اینترنتی رسمی گروه کارخانجات مقصود با نام میزامون، مرجع خرید آنلاین ظروف آشپزخانه (چینی، اُپال، قاشق‌چنگال و …) است. مأموریت ما تجربه خرید بی‌دغدغه برای مشتریان سراسر ایران با پاسخ‌گویی سریع، پیگیری دقیق سفارش‌ها تا زمان تحویل و احترام به مشتری در همه مراحل است. پس از تحویل نیز، در صورت بروز هرگونه مشکل کالا، خدمات پس از فروش شامل راهنمایی و پیگیری تعویض/مرجوعی انجام می‌شود.

شرح شغل (ماموریت)

ما به دنبال فردی دقیق و باحوصله هستیم که از ثبت سفارش تا دریافت کالا کنار مشتری بماند و پس از آن نیز با خدمات پس از فروش، تجربه‌ای مطمئن و محترمانه بسازد. تمرکز اصلی این نقش: ارتباط مؤثر، پیگیری منظم و ثبت شفاف اقدامات.

وظایف کلیدی

· پاسخ‌گویی مؤدبانه و سریع به مشتریان از طریق چت، تلفن و واتساپ

· پیگیری کامل سفارش‌ها: بررسی وضعیت، هماهنگی ارسال، اعلام کد رهگیری و تأیید دریافت

· مدیریت مرجوعی/تعویض طبق قوانین فروشگاه تا حل نهایی موضوع

· ثبت خلاصه مکالمات و اقدامات در سیستم CRM/ تیکت و گزارش موارد پرتکرار برای بهبود فرآیندها

· همکاری با تیم‌های انبار/ارسال و محتوای محصول برای رفع ابهامات مشتری

شرایط

· ارتباط کلامی عالی و نگارش فارسی روان؛ صبور و خوش‌برخورد

· روحیه‌ی پیگیری و مسئولیت‌پذیری، نظم و مسئولیت‌پذیری

· آشنایی اولیه با خرید اینترنتی و پیگیری مرسوله‌ها (پست/پیک/باربری)

مزایا

· حقوق منصفانه + پاداش عملکرد

· آموزش حین کار و مسیر رشد

· تخفیف خرید ویژه از میزامون؛ محیط همدل و نتیجه‌گرا

· استفاده از تمام مزایا و امتیازات گروه کارخانجات مقصود

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه کارخانجات مقصود از سال 1371 با کارخانه مجتمع تولید چینی مقصود در شهر مشهد آغاز به کار کرد و سپس با افزایش ظرفیت تولید خود به دو برابر ظرفیت تولید اولیه فرایند توسعه خود را آغاز نمود و با راه اندازی و تاسیس چندین کارخانه و چند مدل محصول همچنان با گذشت بیشتر از 30 سال از راه اندازی، روند توسعه خود را حفظ نموده است.
در حال حاضر در حدود 3000 هزار پرسنل در گروه کارخانجات مقصود در حال فعالیت هستند.
محصولات تولیدی گروه کارخانجات مقصود شامل تولید مظروفات چینی، چینی استخوانی (بن چاینا)، مظروفات اوپال و قاشق چنگال استیل می باشد.
سرمایه اصلی این گروه همیشه منابع انسانی اش بوده است. به طوریکه همواره تلاش نموده است که در کنار فعالیت های کاری برنامه های متنوع سازمانی مانند برگزار مسابقات فوتسال داخل سازمانی، فراهم کردن شرایط تحصیلات تکمیلی پرسنل و حتی همسر و فرزندان و سایر بستگان درجه یک (خواهر و برادر)، فراهم کردن شرایط رشد و ارتقاع شخصی پرسنل، کرامت انسانی و شخصیت پرسنل نیز حفظ شود.
همچنین این گروه در راستای مسئولیت های اجتماعی خود اقداماتی در راستای فراهم کردن شرایط ازدواج آسان پرسنل، و حمایت کردن از فرزندآوری پرسنل نیز انجام داده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی