مک نید | Macneed

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر macneed.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مک نید به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و علاقه‌مند به دنیای اپل و macOS هستیم تا به تیم پشتیبانی ما بپیوندد و به کاربران کمک کند تجربه بهتر و راحت‌تری از خدمات مک نید داشته باشند.

کارهایی که در این موقعیت انجام می‌دهید:

راهنمایی و پاسخگویی به کاربران از طریق تلگرام، چت آنلاین و سایر کانال‌های ارتباطی
کمک به کاربران برای نصب، فعال‌سازی و استفاده از نرم‌افزارهای macOS
رفع مشکلات کاربران از طریق ریموت (AnyDesk و ابزارهای مشابه)
پاسخ به نظرات و سوالات کاربران در سایت
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
ثبت مشکلات، باگ‌ها و بازخوردهای کاربران و انتقال آن‌ها به تیم فنی
بررسی تجربه کاربری سایت و اپلیکیشن و ارائه پیشنهاد برای بهبود آن
کمک به تکمیل و به‌روزرسانی آموزش‌ها و مستندات پشتیبانی

شرایط مورد نیاز:

آشنایی مناسب با سیستم‌عامل macOS
توانایی نصب و کار با نرم‌افزارهای مختلف مک
توانایی جستجو، یادگیری و حل مسئله
مهارت ارتباطی و نگارشی مناسب
صبوری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
توانایی کار تیمی و گزارش‌دهی منظم
داشتن مک شخصی (الزامی)

مزیت محسوب می‌شود:

سابقه فعالیت در پشتیبانی فنی یا خدمات مشتریان
آشنایی با AnyDesk و ابزارهای ریموت
آشنایی با برنامه Terminal
آشنایی با محصولات و سرویس‌های اپل

شرایط همکاری:

همکاری به صورت ریموت
محیط کاری دوستانه و مبتنی بر یادگیری
امکان رشد و توسعه مهارت‌های فنی در حوزه macOS و محصولات اپل

برای ارزیابی اولیه:

لطفاً در رزومه یا پیام معرفی خود موارد زیر را نیز توضیح دهید:

میزان آشنایی شما با macOS
مدل مک یا دستگاه‌های اپلی که استفاده می‌کنید
تجربه شما در پشتیبانی کاربران یا حل مشکلات فنی
دلیل علاقه‌مندی شما به همکاری با مک نید

اگر از کمک کردن به دیگران، حل کردن چالش‌های فنی و یادگیری مداوم لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مک نید از مهر ۹۴ با گردهم‌آیی تیمی قوی و با تجربه، به منظور پاسخگویی به نیازهای بی‌پایان کاربران مک در سراسر دنیا، به ویژه کاربران عزیز کشورمان، فعالیت خود را آغاز کرد.
امروزه مک نید بزرگ‌ترین منبع آموزشی و نرم‌افزاری در ایران است و تمامی کاربران مک، از مبتدی تا حرفه‌ای، می‌توانند به صورت جامع و تخصصی از محتوای این سایت بهره‌مند شوند.