مهارت ها: - پیگیری وضعیت مشتریان و نظرسنجی از آنان - آموزش استفاده از محصولات شرکت به مشتریان - پاسخگویی, راهنمایی و پیگیری مشتریان - پاسخ به تماسهای ورودی مشتریان با دقت و براساس موقعیتهای مختلف - گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان - ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان - راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راهحلهای مؤثر - بهرهگیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیدهتر - ثبت دقیق اطلاعات تماسها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM) - آشنایی با Network+ - توانایی کار به صورت شیفتی (صبح / عصر / شب)
معرفی شرکت
شرکت میزبان داده مبنا متشکل از تیمی حرفه ای، جوان و با تجربه است که در صنعت ارائه خدمات داده و اینترنت پرسرعت با هدف ارائه خدمات ابری متمایز و با کیفیت سابقه درخشانی را رقم زده است. مبناکلود با در دست داشتن سرور های بسیار قدرتمند در نقاط مهم جهان، ارائه کنندهی "زیرساخت یکپارچهی ابری" است که توانسته است این خدمات را با بالاترین سطح کیفیت در کنار امنیت با شیوهی پرداخت هزینه به تناسب مصرف (pay-as-you-go) ارائه نماید.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان