امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید،
برو به رزومه‌ساز
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/f83e3001-9021-4fba-a03d-a1813d57d62c/main.jpg)
مبناکلود | Mabna Cloud
استخدام کارشناس کنترل کیفیت (خدمات IT)
-
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
وظایف:
- بررسی و ارزیابی کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی مرکز تماس.
- ارائه بازخورد به کارشناسان فروش بر اساس استانداردهای کیفیت.
- شناسایی نقاط قوت و ضعف در عملکرد تیم و ارائه پیشنهادات بهبود.
- مستندسازی نتایج ارزیابی‌ها و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
- همکاری با تیم‌های آموزشی برای طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی.
- نظارت بر رعایت پروسه‌ها و سیاست‌های شرکت در تماس‌ها.
- تحلیل داده‌های مربوط به کیفیت تماس‌ها و شناسایی روندها.
توانایی‌های لازم:
- تجربه کاری در زمینه کنترل کیفیت یا خدمات مشتری.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ارائه بازخورد سازنده.
- تسلط بر ابزارهای تحلیلی و نرم‌افزارهای مرتبط.
- توانایی کار در محیط تیمی و مدیریت زمان.
- دقت و توجه به جزئیات.
- آشنایی با فرآیندهای فروش و خدمات مشتری.
مزایای شرکت:
- محیط کاری پویا و دوستانه.
- فرصت‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای.
- حقوق و مزایای رقابتی.
- بررسی و ارزیابی کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی مرکز تماس.
- ارائه بازخورد به کارشناسان فروش بر اساس استانداردهای کیفیت.
- شناسایی نقاط قوت و ضعف در عملکرد تیم و ارائه پیشنهادات بهبود.
- مستندسازی نتایج ارزیابی‌ها و تهیه گزارش‌های دوره‌ای.
- همکاری با تیم‌های آموزشی برای طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی.
- نظارت بر رعایت پروسه‌ها و سیاست‌های شرکت در تماس‌ها.
- تحلیل داده‌های مربوط به کیفیت تماس‌ها و شناسایی روندها.
توانایی‌های لازم:
- تجربه کاری در زمینه کنترل کیفیت یا خدمات مشتری.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ارائه بازخورد سازنده.
- تسلط بر ابزارهای تحلیلی و نرم‌افزارهای مرتبط.
- توانایی کار در محیط تیمی و مدیریت زمان.
- دقت و توجه به جزئیات.
- آشنایی با فرآیندهای فروش و خدمات مشتری.
مزایای شرکت:
- محیط کاری پویا و دوستانه.
- فرصت‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای.
- حقوق و مزایای رقابتی.
معرفی شرکت
شرکت میزبان داده مبنا متشکل از تیمی حرفه ای، جوان و با تجربه است که در صنعت ارائه خدمات داده و اینترنت پرسرعت با هدف ارائه خدمات ابری متمایز و با کیفیت سابقه درخشانی را رقم زده است. مبناکلود با در دست داشتن سرور های بسیار قدرتمند در نقاط مهم جهان، ارائه کننده‌ی "زیرساخت یکپارچهی ابری" است که توانسته است این خدمات را با بالاترین سطح کیفیت در کنار امنیت با شیوه‌ی پرداخت هزینه به تناسب مصرف (pay-as-you-go) ارائه نماید.
-
مهارت‌های مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/18de6ea8-56eb-11ea-a72b-26a4da5b8340_dd0a71d8-b252-4967-8fea-f40121b391cb/main.jpg)
کارشناس ارشد امنیت شبکه (۳ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4278cffe-82fc-11e6-8021-06a874001fea_12599ff6-52c3-4461-bf40-15e1cf81f7f8/main.png)
کارشناس کنترل کیفیت سرویس (۴ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6e6786f5-5ffd-452e-abbb-5a4b4a0222f9/main.jpg)
کارشناس IT (۱۴ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c0fbffd7-ec76-4c2f-98a7-3b87bcb1d536/main.jpg)
کارشناس IT (۵ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d38a1f23-6e41-47d7-a00b-7af22b1ae0e6/main.jpg)
کارشناس IT (۳۶ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/2421ecb6-1083-11eb-bead-d6b790452c1a_177d3ae2-7f98-4672-b79e-9c5903e79915/main.png)
کارشناس IT (۱ روز پیش)
چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید