پرداخت الکترونیک سپهر | SepehrPay

بانکداری ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.sepehrpay.com

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

حفظ و نگهداشت مشتریان
برقراری تماس با مشتریان جهت عارضه یابی و دریافت بازخورد
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و معرفی محصولات و خدمات جدید شرکت
تحقیقات بازار در خصوص ارائه روشهای نوین خدمات رسانی به مشتریان
توانایی و مهارت در تهیه گزارشات و تحلیل بازخورد مشتریان
ارائه پیشنهاد موثر در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبود تجربه
ارتباط موثر با مشتریان سازمان و پیگیری امور مرتبط تا حصول نتیجه
توانایی تحلیل تماس با شاخص های CSAT، NPS ، CESو..
پیگیری درخواست های شعب در حوزه نگهداشت تا حصول نتیجه

مهارتهای تخصصی:

تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
تسلط بر اصول مدیریت ارتباط با مشتری
آشنایی با نرم افزار اکسس
توانایی تحلیل و ارزیابی

مهارتهای فردی:

دارای فن بیان قوی و توانمند در برقراری ارتباط موثر
توانایی بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای
مسئولیت پذیر و پیگیر تا حصول نتیجه
منعطف و دارای روحیه ی کارگروهی
توانایی مدیریت بحران
توانایی حل مسئله
دقیق و جزئی‌نگر

آشنایی با صنعت پرداخت (PSP) مزیت محسوب می شود

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک سپهر در سال 1386 با اهداف زیر تأسیس شد:
ارائه راهکارهای جامع فن‌آوری مورد نیاز بانک‌ها و سایر موسسات مالی و اعتباری
طراحی و اجرای اتوماسیون‌های بانکی
ارائه خدمات پرداخت الکترونیک و بانکی
پیاده‌سازی سامانه‌های امنیتی مرتبط با حوزه پرداخت
شخصی‌سازی کارت‌های هوشمند و ...
در حال حاضر پرداخت الکترونیک سپهر باترکیب نیروی فعال در تمامی استان‌ها در زمینه خدمات ممتاز پشتیبانی دستگاه‌های کارتخوان،درگاه پرداخت امن اینترنتی و سامانه پرداخت موبایلی فعالیت دارد.

مزایا و امکانات رفاهی:
امکانات ورزشی
مزایای مناسبتی
تکریم اعیاد خاص
بیمه تکمیلی
فرصت ارتقای شغلی
محیط پویا و صمیمی
امکان استفاده از تعاونی مصرف
آموزشهای داخلی و یادگیری جمعی

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به تلفن Microsoft Office
جنسیت

زن
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی