لرنووا | Learnova

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر learnova.app

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

لِرنووا، اپلیکیشن آموزش زبان انگلیسی، با تکیه بر تیمی جوان و خلاق در حال رشد و گسترش است.
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت‌پذیر و باانگیزه هستیم تا همراه ما باشد.
اگر علاقه‌مندید به کاربران در حل مشکلات فنی کمک کنید، ارتباط موثر برایتان مهم است و از یادگیری چیزهای جدید لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را بررسی کنیم.

محل کار: تهران، یوسف‌آباد

نوع همکاری: حضوری، تمام‌وقت

روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه از 9:00 تا 18:00 (با یک ساعت شناوری)

وظایف شما در تیم ما:

• پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تلفن، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی

• بررسی، پیگیری و رفع مشکلات فنی یا عملیاتی کاربران (مانند ورود، خرید اشتراک، نصب و استفاده از اپلیکیشن)

• ارتباط موثر و همدلانه با کاربران و ارائه راهنمایی ساده و کاربردی

• هماهنگی با تیم فنی برای رفع مشکلات پیچیده‌تر و گزارش‌ مسائل تکراری جهت بهبود محصول

ویژگی‌های مورد انتظار ما:

• فن بیان قوی، مهارت ارتباطی بالا و توانایی توضیح ساده مسائل فنی به کاربران

• آشنایی با مهارت‌های کامپیوتری (ICDL) به‌ویژه Word و Excel

• دسترسی به لپ‌تاپ یا سیستم شخصی

• تجربه کاری در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتری یک مزیت محسوب می‌شود

مزایای همکاری با ما:

• محیط کاری پویا و دوستانه

• فرصت‌های رشد و پیشرفت شغلی

• آموزش و توسعه مهارت‌های فردی و حرفه‌ای

• هدایای مناسبتی

• ساعات کاری شناور

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

لرنووا یک شرکت پیشرو و خلاق در زمینه اپلیکیشن‌های انگلیسی مخصوص بازار ایران هست.
ماموریت ما ایجاد پلی بین زبان فارسی و زبان انگیسی از طریق راه‌حل‌های دیجیتال نوآورانه (مثل هوش‌ مصنوعی) است.
علاوه‌بر این، به دنبال پیشرفت خودمون در زمینه مهارت‌های نرم و استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا هستیم.