لرن فایلز | Learnfiles

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر learnfiles.com

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم "لرن فایلز" با بیش از ۱۲ سال سابقه حضور در بازار، به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم و از هم اکنون برای دیدار با شما به عنوان یک متخصص علاقه مند، جهت شروع همکاری لحظه شماری میکنیم:

مسئولیت های همکار آینده ما:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی از سمت کاربران وب سایت
راهنمایی و پیگیری کاربران جهت ثبت سفارش
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
بررسی و تایید سفارشات جدید
پاسخ به تیکت های پشتیبانی، تماس های ورودی، چت آنلاین سایت،ایمیل های کاربران و سایر پل های ارتباطی کاربران جهت دریافت پشتیبانی
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
پیگیری درخواست‌های مالی و حسابداری مشتریان (درخواست فاکتور و...)
ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیریت
شناخت کامل لرن فایلز و دوره های آن به مرور زمان با کمک مربی تیم

مهارت های همکار آینده ما:

تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت
سرعت تایپ متوسط رو به بالا
آشنایی با جستجو در اینترنت
مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
زبان انگلیسی خوب (درک مطلب ، خواندن و ترجمه مد نظر است)
آشنایی با فتوشاپ
مزیت محسوب میشود: تجربه و توانایی در زمینه تولید محتوای متنی، آشنا مقدماتی با زبان های برنامه نویسی و واژه های عمومی دنیای برنامه نویسی

ویژگی های همکار آینده ما:

تمام وقت
خانم
ساکن مشهد
علاقه مند به کار روتین
برون گرا
دقیق
منظم و مسئولیت پذیر
خوش صحبت ، خوش انرژی و علاقه مند
ظاهر آراسته و مرتب
عملگرا و نتیجه محور

شرایط و مزایا:

ساعت کاری از ۹ تا ۱۷
حقوق ثابت
پرداخت به موقع حقوق
محیط کاری آرام و با ثبات
همکاری با متخصصین با تجربه، حاضر در محیط کار

محل کار: شاهد ۳۳ برج ایلما

معرفی شرکت

بهمن ۱۳۹۱ بود که تولید فیلم آموزشی فارسی زبان را شروع کردیم و مفتخریم این روز ها عنوان یکی از معتبر ترین وب سایت آموزشی از دید کاربران را به خود اختصاص داده ایم. صدها مدرس متخصص و هزاران ویدئو آموزشی در زمینه های تخصصی مرتبط با کامپیوتر و علوم دیجیتال، تولید کرده ایم تا آینده دانشجویان خود را با مهارت روشن کنیم.