لاماسو | Lamasoo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر lamasoo.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت تعطیلات)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در لاماسو در حال توسعه خدماتمون هستیم و از طرفی برامون حائز اهمیته که بتونیم از طریق ارائه بیشترین ارزش به‌واسطه‌ی محصولات و سرویس به همکارانمون، این اطمینان رو در اون‌ها ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون همراهشون هستیم.

مسئولیت‌ها:

ایجاد و آپدیت لاین جدید برای هر مشتری
پیگیری فعال شدن لاین ها برای مشتریان
آموزش نرم‌افزارهای لاماسو به مشتریان
ارسال گزارشات مالی به مشتریان
پاسخ‌گویی به مشتریان و همکاران هتلی و آژانس‌ها در شیفت تعطیلات
حل مشکلات احتمالی که در اثر خطای انسانی کاربران و یا در مواقع خاص مشکلات محصول و نرم‌افزار ایجاد شده
آنلاین بودن در سیستم تیکتینگ و در گروه‌های پشتیبانی در ساعات شیفت
در دسترس بودن به صورت تلفنی در ساعات شیفت
ارائه گزارشات داخلی از فرایند اجرای کار

مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط حرفه‌ای کاری سطح بالا
آشنایی با تکنولوژی و نرم‌افزار‌های پایه‌ای مثل آفیس و گوگل
توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
شنیدن فعال
پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
مدیریت خشم و احساسات
سرعت بالا

شرایط شغلی:

امکان استفاده از فرصت در روزهای عادی
شیفت روزهای تعطیل (پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی)
کاملا دورکار

معرفی شرکت

شرکت لاماسو از سال 1396 فعالیت خود را در حوزه گردشگری با ایجاد یک پلتفرم ارتباط آنلاین بین هتل‌های کشور و تمامی متقاضیان رزرو این هتل‌ها(خارجی/داخلی) آغاز کرده است.
لاماسو از یک‌سو، تمام هتل‌های داخلی را به هسته مرکزی خود متصل می‌کند و از سوی دیگر، با ارائه سرویس به آژانس‌های مسافرتی، به ایشان این امکان را می‌دهد تا با دسترسی به این حجم وسیع از هتل‌ها، خدمات مطلوبی را به گردشگران ارائه دهند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان Microsoft Office پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست