لاماسو | Lamasoo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر lamasoo.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در لاماسو در حال توسعه خدماتمون هستیم و از طرفی برامون حائز اهمیته که بتونیم از طریق ارائه بیشترین ارزش به‌واسطه‌ی محصولات و سرویس به همکارانمون، این اطمینان رو در اون‌ها ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون همراهشون هستیم.

مسئولیت‌ها:

ایجاد و آپدیت لاین جدید برای هر مشتری
پیگیری فعال شدن لاین ها برای مشتریان
آموزش نرم‌افزارهای لاماسو به مشتریان
ارسال گزارشات مالی به مشتریان
پاسخ‌گویی به مشتریان و همکاران هتلی و آژانس‌ها
حل مشکلات احتمالی که در اثر خطای انسانی کاربران و یا در مواقع خاص مشکلات محصول و نرم‌افزار ایجاد شده
آنلاین بودن در سیستم تیکتینگ و در گروه‌های پشتیبانی در ساعات شیفت
در دسترس بودن به صورت تلفنی در ساعات شیفت
ارائه گزارشات داخلی از فرایند اجرای کار

مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط حرفه‌ای کاری سطح بالا
آشنایی با تکنولوژی و نرم‌افزار‌های پایه‌ای مثل آفیس و گوگل
توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
شنیدن فعال
پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
مدیریت خشم و احساسات
سرعت بالا

معرفی شرکت

شرکت لاماسو از سال 1396 فعالیت خود را در حوزه گردشگری با ایجاد یک پلتفرم ارتباط آنلاین بین هتل‌های کشور و تمامی متقاضیان رزرو این هتل‌ها(خارجی/داخلی) آغاز کرده است.
لاماسو از یک‌سو، تمام هتل‌های داخلی را به هسته مرکزی خود متصل می‌کند و از سوی دیگر، با ارائه سرویس به آژانس‌های مسافرتی، به ایشان این امکان را می‌دهد تا با دسترسی به این حجم وسیع از هتل‌ها، خدمات مطلوبی را به گردشگران ارائه دهند.