لاماسو | Lamasoo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر lamasoo.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شما به عنوان کارشناس پشتیبانی شیفت شب لاماسو فردی با انرژی و پرشور هستی تا تجربه‌ی موفقی را برای مشتریان خلق کنی.

ما در حال توسعه خدماتمون هستیم و از طرفی برامون حائز اهمیته که بتونیم از طریق ارائه بیشترین ارزش به‌واسطه محصولات و سرویس به همکارانمون، این اطمینان را در آن‌ها ایجاد کنیم که در مسیر موفقیت و رشدشون همراهشون هستیم.

مسئولیت‌ها:

ایجاد و آپدیت لاین جدید برای هر مشتری
پیگیری فعال شدن لاین ها برای مشتریان
آموزش نرم‌افزارهای لاماسو به مشتریان
ارسال گزارشات مالی به مشتریان
پاسخ‌گویی به مشتریان و همکاران هتلی و آژانس‌ها درشیفت شب
حل مشکلات احتمالی که در اثر خطای انسانی کاربران و یا در مواقع خاص مشکلات محصول و نرم‌افزار ایجاد شده
آنلاین بودن در سیستم تیکتینگ و در گروه‌های پشتیبانی در ساعات شیفت
در دسترس بودن به صورت تلفنی در ساعات شیفت
ارائه گزارشات داخلی از فرایند اجرای کار

مهارت‌های مورد نیاز:

ارتباط حرفه‌ای کاری سطح بالا
آشنایی با تکنولوژی و نرم‌افزار‌های پایه‌ای مثل آفیس و گوگل
توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
شنیدن فعال
پیگیری و مسئولیت پذیری بالا
مدیریت خشم و احساسات
سرعت بالا

شرایط شغلی:

بیمه تکمیلی
پرداختی به موقع
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
خدمات رفاهی
امکان رشد و پیشرفت
امکان استفاده ازفرصت در روزهای عادی
شیفت شب و روزهای تعطیل
کاملا دورکار

معرفی شرکت

شرکت لاماسو از سال 1396 فعالیت خود را در حوزه گردشگری با ایجاد یک پلتفرم ارتباط آنلاین بین هتل‌های کشور و تمامی متقاضیان رزرو این هتل‌ها(خارجی/داخلی) آغاز کرده است.
لاماسو از یک‌سو، تمام هتل‌های داخلی را به هسته مرکزی خود متصل می‌کند و از سوی دیگر، با ارائه سرویس به آژانس‌های مسافرتی، به ایشان این امکان را می‌دهد تا با دسترسی به این حجم وسیع از هتل‌ها، خدمات مطلوبی را به گردشگران ارائه دهند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست