کمدا | Komodaa

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر komodaa.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل

کاربرهامون قلب کمدا هستند و هر کسی بهمون اضافه بشه انعکاس این صداست. نیاز داریم در سفر طولانی مشتریان، از اولین لحظه حضور در کمدا تا آخرین مراحل خرید و فروش‌شان، بین نیازها، شکایات، مشکلات و نگرانی‌هایشان، راهنما و همراهشان باشی. ساعت کاری در شیفت بعدازظهر ( ساعت ۱۶ تا ۲۴) هست.

مسئولیت‌ها

ارتباط با کاربران از طریق تماس، تیکت و ایمیل.
مدیریت، حل مشکلات و کمک به کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف.
ارائه راه‌حل‌های مختص به هر کاربر با توجه به پروتکل‌های سازمانی و نیاز کاربر و اطمینان از این که او برای حل مشکل‌اش در مسیر درستی قرار دارد.
شناسایی، مستندسازی و گزارش تغییرات و روندها در نیاز کاربران.
تنش زدایی و مدیریت بحران در مواقع اضطراری.
شناسایی مسائل و مشکلات پرتکرار پیش روی کاربران و گزارش به مدیریت.
انجام پرسشنامه‌های تلفنی و تکمیل اطلاعات و گزارش‌های مربوطه.
ایجاد تجربه ای مثبت برای کاربر.

الزامات

مهارت‌های ارتباطی کلامی و نوشتاری همراه با شنیدن موثر.
صبوری و همدلی.
مشتری مداری،سازگاری و توانایی تعامل با افراد با ویژگی‌های شخصیتی متفاوت.
مدیریت زمان، مولتی تسکینگ و توانایی شناخت اولویت‌ها.
توانایی تحلیل مسئله و ارائه راه حل مناسب.
سازگاری، انعطاف پذیری و توانایی همکاری در محیطی با سرعت تغییرات بالا.
توانایی انجام صحیح کار در شرایط استرس زا.
فقط برای خانم ها.

فواید

تجربه محیط کاری پیشرو با چالش هایی نو و دست اول.
محیط کاری پویا، دوستانه، انسان محور و مبتکر.
تجربه کار در بیزنسی مدرن و پرداختن به بازاری دست اول در ایران.
امکان دورکاری فراهم است.

معرفی شرکت

کُمُدا یه استارتاپِ واقعیه! با دغدغه‌های واقعی، سرعت رشد واقعی و چالش‌های واقعی. بدون شوآف و شعارزدگی. قصه‌ی شکل گیری کمدا رو می‌تونین توی فصل‌های ۴۲ و ۴۳ پادکست ۱۰ صبح گوش بدید.‌

کُمُدا تنها سوشال‌کامرس با‌ احساس و خلاق ایرانه و شونه‌به‌شونه‌ی ترندهای حال حاضر دنیا راه می‌ره. جدیده! ویژن کمدا ساختن پلتفرم H2H: Human to human, heart to heart هست.

از شهرهای مختلف با یک هدف جمع شدیم و تجربه کار ریموت رو قبل از دوران کرونا تجربه کردیم.

اگه باور دارید که تاثیرگذار هستید، در کمدا شروع کنید.