سامانتل | Samantel

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر samantel.ir

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس کال سنتر

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط تحصیلی :

لیسانس در رشته های ارتباطات، مخابرات، کامپیوتر، فناوری اطلاعات و بازرگانی

دانش و مهارت لازم :

تسلط به زبان انگلیسی (در حد متوسط)

شرح وظایف:

· پاسخگویی به مشتریان و برقراری تماس با مشتریان به شیوه‌ای حرفه‌ای

· بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان

· تحقیق در مورد اطلاعات مربوط به شرکت با استفاده از منابع متعدد

· ارائه اطلاعات مفید به مشتریان

· تکمیل و یا تهیه گزارش تماس

· پیگیری تماس‌های مشتریان

· حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور

· انتقال مدارک به دفتر مرکزی

· بررسی فرم های ثبت نام و مدارک دریافتی

· ورود اطلاعات مشترکین در سیستم

· فعال سازی سیم کارت مشترکین

· ارائه گزارش مربوطه به سرپرست

شرایط احراز:

· نیروی تمام وقت

· مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم

· خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی

· دارای مهارت‌های ارتباطات مناسب و سازنده

· توانایی کنترل خشم و استرس

· آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)

· آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس

· دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

· ترجیحا داشتن حداقل دو سال سابقه در حوزه مرتبط

معرفی شرکت

این شرکت از سال 1396 با نام تجاری سامانتل، ضمن ارائه خدمات ارتباطی پایه بربستر تلفن همراه، در فاز یک ورود به بازار، سیم کارت های دائمی خود را با رندترین پیش شماره (099999) و سیم کارت های اعتباری خود را با پیش شماره (099998) به متقاضیان عرضه نمود .
شرکت کیش سل پارس درحال حاضر بدلیل دارا بودن تعداد قابل توجهی از مشتریان حوزه بانکی از جایگاه ممتازی در بین اپراتورهای مجازی برخوردار است و وظیفه خود می داند که دراین راستا خدمات مورد نیاز سازمانهای نیازمند ارتباط را در پهنه ی جغرافیای کشور تامین کند.
ازآنجاییکه ارتباطات همراه می رود تا در آینده ای نزدیک به یکی از مهمترین راهکارهای توسعه در بخش های اقتصادی، عمرانی، سلامت و آموزش در همه ی کشورها تبدیل شود، انگیزه ای مضاعف در سامانتل برای ایفای نقشی موثر درکمک به توسعه میهن اسلامی ایجاد کرده است.
مسئولیتی که باشعار ” اولین اپراتور نسل جدید ارتباطات همراه “ سامانتل را در زمره پیشگامان توسعه دولت همراه قرارخواهد داد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پاسخگویی به تلفن مرکز تماس امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی