ما در کیانام ارتباط به دنبال همکاران جدید جهت توسعه واحد پشتیبانی هستیم تا بتوانیم تجربه لذت بخش تری را برای مشتریانمان خلق کنیم و همکاران واحد پشتیبانی در این سمت تلاش برای راهنمایی و جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواستها، شکایات و نیازمندیهای مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام ها تیکتها و ارجاع درخواستهای تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.
مسئولیت ها: پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان برقراری تماس خروجی با کاربران جهت راهنمایی فعالسازی گارانتی محصولات و ارجاع به واحد تعمیرات پاسخگویی به تیکت ها و چت آنلاین ارائه گزارش مشکل کاربران به سرپرست بخش
شرایط احراز: صبور ، دلسوز و پیگیر برای رفع مشکلات مشتریان دارای روحیه کار تیمی ، دقت و سرعت عمل بالا خوش برخورد و بیان و دارای روابط عمومی قوی آشنایی با نرمافزارهای CRM - آفیس و گوگل شیت حداقل مدرک تحصیلی فوق دیپلم الکترونیک، برق یا کامپیوتر و IT حداقل ۳ سال سابقه کار پشتیبانی و Call Center مسلط به مبانی کامپیوتر- اینترنت حداقل سن ۲۲ سال و حداکثر ۴۰ سال
نوع کار: تمام وقت
آدرس: کریمخان- خیابان ایرانشهر- روبروی پارک هنرمندان (فاصله ۵ دقیقه تا مترو طالقانی)
معرفی شرکت
معرفی شرکت
هلدینگ کیانام ارتباط در سال 1388 به منظور تولید دوربین های مداربسته با آخرین تکنولوژی های روز دنیا و همچنین با هدف ارائه آموزش های تخصصی به علاقه مندان و فعالان حوزه سیستم های نظارتی و امنیتی تاسیس گردید.
خدمات و محصولات کیانام ارتباط:
تولید و ارائه مدرن ترین دوربین های مداربسته با برند اسفیورد در ایران
آموزش های تخصص در حوزه نظارت تصویری و دوربین مداربسته، آموزش پرسنل و بازاریابی و فروش
فروش محصولات آموزشی تخصصی ویژه فعالین و علاقمندان به صنعت امنیت و دوربین مداربسته
برگزاری گارگاه های آموزشی فنی و تخصصی ویژه همکاران صنف دوربین مداربسته و تجهیزات امنیتی
برگزار دوره های آموزشی آنلاین ویژه پرسنل شرکتها در حوزه فروشندگی، بازاریابی و نصب و اجرای پروژه های دوربین مداربسته
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیپاسخگویی به مشتریان