خودرو45 | Khodro45

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.khodro45.com

استخدام Product Support Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

About the Role:
We are looking for a technically-minded and user-focused Product Support Specialist to join our product team. This person will be the frontline liaison for technical product issues, directly troubleshooting user problems, identifying patterns, and communicating insights to help improve the product. You will play a key role in ensuring customer satisfaction and contributing to product enhancements.

Key Responsibilities:

Provide direct technical support for product-related issues via email, chat, and tickets.
Reproduce, document, and escalate bugs or recurring issues to engineering and product teams.
Create and maintain internal and customer-facing support resources (FAQs, guides, troubleshooting documentation).
Collaborate with product managers to relay user feedback and pain points for product roadmap consideration.
Participate in product testing for new releases and features to anticipate support needs.

Required Skills & Qualifications:

1+ years of experience in a technical support, product support, or QA role, preferably in a SaaS or tech product environment.
Strong problem-solving skills and ability to explain technical concepts clearly.
Basic understanding of software development processes and bug reporting.
Excellent written and verbal communication skills.
Customer-focused, empathetic, and patient attitude.

Preferred Qualifications:

Familiarity with [specific product domain, e.g., e-commerce platforms, mobile apps, APIs].
Basic knowledge of SQL or ability to read logs for troubleshooting.

What We Offer:

Opportunity to work closely with product and engineering teams.
Career growth into product management, QA, or specialized support roles.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

خودرو45 با ترکیب نوآوری و تکنولوژی‌، فرآیند فروش خودرو را برای افراد به تجربه‌ای سریع، امن و راحت تبدیل کرده است. در این چندسال، توانسته‌ایم به معتبرترین و امن‌ترین مرجع در این صنعت شناخته شویم، جایی که مشتریان بتوانند با اطمینان کامل، معاملات خود را انجام دهند. ما این هدف را با تکیه بر نوآوری و مسئولیت‌پذیری پیش می‌بریم و منابع انسانی‌ را نیروی محرکه اصلی موفقیت می‌دانیم. در خودرو45 باور داریم که رشد و پیشرفت سازمان تنها از طریق همکارانی متعهد، خلاق و هم‌راستا با اهداف سازمانی ممکن است. تیم ما با همکاری و تلاش مستمر، در راستای تحقق این اهداف تلاش می‌کند.