خانومی | Khanoumi

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر khanoumi.com

استخدام کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی تماس های ورودی مشتریان و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم
پاسخگویی تیکت های ارسال شده
پاسخگویی چت آنلاین
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
گزارش دهی منظم و دقیق در بخش های مربوطه به مدیریت
شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار میشود
پیروی و حضور در شیفت های تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین

مهارت و شایستگی های مورد نیاز:

مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
مهارت های رضایت و جذب مشتری
شنیدن هوشمندانه و درک صحیح خواسته مشتری
صداقت، تعهد کاری بالا، پیگیر، منظم
مسئولیت پذیر
مهارت کنترل خشم و استرس
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
توانایی مدیریت مشتری
توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری خانومی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی
دارا بودن لپ تاپ شخصی برای کار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی آرایشی بهداشتی در ایران، در سال 1393 راه اندازی شد و با همکاری نیروهای جوان، خلاق و کارآزموده در مدت کوتاهی به مجموعه کامل با خلق تجربه لذت بخش خرید برای مشتریان، به محبوب ترین فروشگاه تخصصی آرایشی بهداشتی و مد تبدیل شد. دسترسی به مجموعه کامل محصولات آرایشی بهداشتی، ضمانت اصالت و کیفیت تجربه خریدی بی نظیر برای مشتریان ایرانی از سراسر کشور را ایجاد می کند. خانومی نمایندگی تمامی برندهای ایرانی و بین المللی را داراست و بدون واسطه با تمامی تولیدکنندگان ایرانی و واردکنندگان رسمی برندهای خارجی همکاری می کند.
فروشگاه اینترنتی خانومی در سال 1398 و 1401 موفق به دریافت نشان زرین "برند محبوب" از نگاه مصرف کنندگان شده است.
پیج اینستاگرام خانومی بزرگترین و محبوب ترین شبکه اجتماعی فروشگاهی آرایشی بهداشتی در ایران است. همین تعامل مستمر با مخاطبان، باعث شده است تا خانومی همواره نیاز مخاطب را بشناسد و با تلاش در رفع نیاز مخاطب، همواره پویا و به روز باشد.
خانومی معتقد است هر بانوی ایرانی باید برای حفظ نعمت ارزشمند زیبایی و سلامتی خود تلاش کند و به خاطر خودش سرزنده باشد، پیام ما برای همه بانوان ایرانی این است: #زیبا و سرزنده باش به خاطرخودت
فرهنگ سازمانی خانومی، برپایه صداقت بناشده است و در یک فضای صمیمی و پویا تبادل نظر و خلق ایده به خوبی انجام می شود تا فضای رشد، یادگیری و پیشرفت برای تمامی همکاران فراهم شود.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست