کتاب لند | KETAB LAND

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ketab.land

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما برای تکمیل تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم.

شرح وظایف:

- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق

- ایجاد ارتباط حرفه‌ای، محترمانه و مؤثر با مشتریان

- رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و پیگیری مشکلات مشتریان

- راهنمایی مشتریان در انتخاب و خرید کتاب

- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم پشتیبانی

شرایط مورد نیاز:

- توانایی بالا در مکالمه، فن بیان و ارتباط مؤثر با مشتریان

- آشنایی مناسب با کتاب‌های فارسی و انگلیسی

- صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری در پاسخگویی به مشتریان

- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست

مزیت محسوب می‌شود:

- سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا مرکز تماس

- علاقه‌مندی جدی به کتاب و مطالعه

- داشتن دانش زبان انگلیسی در سطح قابل قبول

- تجربه کار در فروشگاه‌های آنلاین یا حوزه نشر

اگر توانایی ارتباط حرفه‌ای با مشتریان دارید و به دنیای کتاب علاقه‌مند هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

کتاب لند یه فروشگاه اینترنتی کتابه که از سال 96 شروع به فعالیت کرده و بنا به دلایل مختلف از جمله گسترش حوزه فعالیت در فروش آنلاین تصمیم به ریبرند (Rebrand) گرفت. تمرکز ما در حال حاضر فروش آنلاین کتاب های آموزش زبان انگلیسی هست. البته به زودی خیلی قوی تر و گسترده تر در حوزه فروش کتاب و نشر حضور خواهیم داشت و تا سال آینده رتبه شماره یک عرضه در حوزه نشر باشیم و در این مسیر فرهنگ سازی کنیم.
هدف کتاب لند عرضه محصولات با بهترین کیفیت ممکن، حداقل قیمت ممکن، بدون واسطه و ارسال سفارشات در حداقل زمانه.