کتاب لند | KETAB LAND

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ketab.land

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در کتاب لند به یک نفر کارشناس پشتیبان برای فروشگاه اینترنتی کتاب نیاز داریم. لازمه که این شخص سابقه فعالیت در فروشگاه های اینترنتی و پردازش سفارشات رو داشته باشه.

مسئولیت ها:

پاسخگویی به مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین
رسیدگی به پیام ها و نظرات های مشتریان در کانال های ارتباطی شرکت از جمله، تلفن، تلگرام، اینستاگرام، ایتا، واتساپ و ...
پردازش و پیگیری و ارسال سفارشات
مسلط به امور ارتباط با مشتریان
مسلط به نرم افزار های Office
تا حدودی آشنایی با محتوا نویسی

توانمندی ها:

تسلط به مهارت های پایه کامپیوتری ICDL
آشنایی کامل با کتاب های آموزش زبان
تسلط نسبی به زبان انگلیسی
ترجیحا دارای مدرک لیسانس در رشته های مرتبط یا زبان انگلیسی
مهارت نوشتاری خوب و روان نویسی بر اساس اصور نگارش زبان فارسی مزیت محسوب میشود.

ویژگی های فردی:

با انگیزه، متعهد، منظم، با تمرکز و دقت بالا، مسولیت پذیر
دارای روحیه کار تیمی
دارای مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی قوی
مهارت ارتباط با مشتری
علاقه مند به پیشرفت و یادگیری مداوم
صبور و با حوصله

معرفی شرکت

کتاب لند یه فروشگاه اینترنتی کتابه که از سال 96 شروع به فعالیت کرده و بنا به دلایل مختلف از جمله گسترش حوزه فعالیت در فروش آنلاین تصمیم به ریبرند (Rebrand) گرفت. تمرکز ما در حال حاضر فروش آنلاین کتاب های آموزش زبان انگلیسی هست. البته به زودی خیلی قوی تر و گسترده تر در حوزه فروش کتاب و نشر حضور خواهیم داشت و تا سال آینده رتبه شماره یک عرضه در حوزه نشر باشیم و در این مسیر فرهنگ سازی کنیم.
هدف کتاب لند عرضه محصولات با بهترین کیفیت ممکن، حداقل قیمت ممکن، بدون واسطه و ارسال سفارشات در حداقل زمانه.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی