کارشناس ارتباط با مشتری در سازمان کاوان تجارت کیاسام نقش کلیدی در ارتباط گیری و ارتباط سازی با سازمانهای دولتی، خصوصی، ارگانها، مجموعههای اقتصادی و رسانههای مختلف را ایفا میکند. این فرد اقدامات اجرایی و عملیاتی مربوط به ایجاد و توسعه پیوندهای کسبوکار شرکت را با زیستبوم اقتصادی و فناوری کشور را بر عهده میگیرد. وظایف و مسئولیتها:
· مسلط به فنون مذاکره برای توضیح و قانع کردن مشتریان
· انجام مذاکرات مستمر و پیوسته با ارگانهای دولتی و توانایی حضور مستمر
· برقراری تماس خروجی با موضوع وصول مطالبات، پیگیری مشکلات، بازاریابی و فروش
· پیگیری امور مشتریان تا رسیدن به نتیجه و ارائه گزارش و تحلیل اقدامات انجام شده
· پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان در خصوص خدمات شرکت
· ارتباط مستمر تلفنی با مشتریان، دریافت نیاز، ارائه پروپوزال مناسب بر اساس تمایلات مشتریان و پیگیری مراحل کار تا عقد قرارداد
· تهیه گزارشات روزانه/هفتگی/ماهیانه از روند کاری
· مسلط به نرم افزارهای office
· اجرای برنامه های عملیاتی فروش و ارائه بازخورد جهت بهبود و اصلاح برنامه ه
ویژگیها:
· روابط عمومی و مهارتهای ارتباط کلامی
· پرستیژ ظاهری رسمی و رفتار و لحن کلام کاملا رسمی و مناسب
· آشنا با فنون فروش و اصول مذاکره پروژههای B2B
· مسئولیت پذیری، نظم و دقت بالا، صبوری و توانا در مدیریت خشم و استرس
· توانایی تحلیل مسائل و گزارشنویسی و مستندسازی بر اساس دیتا
· سابقه فعالیت قبلی در زمینه فروش محصولات الکترونیکی به صورت B2B مزیت محسوب میشود
اگر توانایی های بالا را در خودتون تصور می کنید، جای شما در تیم ما خالیست.
معرفی شرکت
شرکت کاوان تجارت کیا سام با تجربه ۲۰ ساله در حوزه فروش، خدمات پس از فروش، واردات، صادرات و خدمات ترخیص کالا در ایران و چین، در سال ۱۳۹۵ به صورت تخصصی اقدام به راه اندازی مرکز فروش و خدمات پس از فروش با برند کاوان در ایران نموده است.
کاوان در سالهای اخیر توانسته اعتماد جمعی در حوزه خدمات پس از فروش مطمئن، بین مردم عزیز ایران ایجاد کند.
نوآوری کاوان کالا در خصوص خدمات پس از فروش آنلاین، این امکان را فراهم نموده که هر ایرانی در هر نقطه ای از ایران بتواند بدون مراجعه فیزیکی اقدام به دریافت خدمات پس از فروش نماید که موجب رضایت مصرف کننده در این حوزه شده است.
کیفیت در حضور برندهای تراز اول در ایران و خدمات پس از فروش آن تعریف شده است.
کیفیت در اطمینان خاطر از خرید و آرامش مصرف کننده تعریف شده است.
تمامی گروهای کالایی در حوزه لوازم جانبی تلفن همراه و تبلت و گجت های کاربردی ، سبد محصولات کاوان را تشکیل می دهد.
تمام این محصولات به صورت مستقیم از شرکت های معتبر در ایران و چین تامین و توسط بخش فروش شرکت کاوان در ایران توزیع و در اختیار مصرف کننده قرار میگیرد.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریاصول و فنون مذاکرهفروشارتباط با مشتریان