آکادمی کاشانی | Kashani Academy

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر Sattarkashanii.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف شما :

1. **پاسخگویی به مشتریان:**

- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی.

- پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان تا زمان حل و فصل کامل.

2. **مدیریت داده‌ها:**

- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.

- نگهداری و مدیریت داده‌های مربوط به تعاملات مشتریان.

3. **تحلیل و گزارش‌دهی:**

- تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و فعالیت‌های واحد CRM.

- تحلیل داده‌ها و پیشنهاد راهکارهای بهبود برای افزایش رضایت مشتریان.

4. **هماهنگی داخلی:**

- همکاری و هماهنگی با سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان.

- انتقال نظرات و بازخوردهای مشتریان به واحدهای مربوطه.

5. **توسعه روابط با مشتریان:**

- برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌ها و فعالیت‌های ارتباطی برای تقویت روابط با مشتریان.

- شناسایی فرصت‌های جدید برای بهبود تجربه مشتریان.

6. **آموزش و به‌روزرسانی دانش:**

- آشنایی با محصولات و خدمات شرکت و انتقال اطلاعات به مشتریان.

- شرکت در دوره‌های آموزشی و به‌روز نگه‌داشتن دانش در حوزه CRM و ارتباط با مشتری.

معرفی شرکت

ما در آکادمی کاشانی به مدت ۴ سال هست که درحال ارائه ی آموزش در فضای مجازی هستیم. ما ایمان داریم که رویای کسب و کار مجازی‌تان باید بیش از یک خواب شبانه باشد. با دوره‌های جامع و کاربردی‌مان، شما را از صفر تا صد راه‌اندازی و مدیریت کسب و کار مجازی‌تان همراهی می‌کنیم.