کارنامه | KARNAMEH

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر karnameh.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس در کارنامه، فردی متعهد، صبور و مسئولیت‌پذیر است که با روحیه پیگیری و مهارت‌های ارتباطی قوی، با تیم پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان ما همکاری می‌کند.

مسئولیت‌ها:

پاسخ گویی تلفنی به سوالات و نیازهای مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات یا بازخوردهای مشتریان در سیستم
هماهنگی با تیم‌های داخلی جهت حل سریع و موثر مسائل
حفظ رضایت مشتری و تقویت تجربه تماس حرفه‌ای

شرایط احراز:

تسلط به مهارت‌های ارتباطی و شنیداری بالا
صبوری، مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
آشنایی با نرم افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
تجربه‌ی کار در حوزه‌ی پاسخگویی تلفنی یا مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود.

آنچه ما به شما پیشنهاد می‌دهیم:

بیمه تکمیلی
صبحانه
میان‌وعده
امریه
وام
هدایای مناسبتی
فرصت رشد و یادگیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اوایل سال ۱۳۹۸، برای اولین بار ایده راه‌‌اندازی «کارنامه» در هلدینگ هزاردستان مطرح شد. درحال حاضر کارنامه به عنوان یکی از شرکت های مستقل هلدینگ هزاردستان در قالب یک پلتفرم آنلاین در زمینه معاملات و خدمات خودرو با هدف خلق تجربه کاربری بهتر و ایجاد اعتماد در این حوزه فعالیت می‌کند. کارنامه در نظر دارد تا به دستیار مطمئن ایرانیان در کارشناسی، خرید و فروش و خدمات خودرو تبدیل شود.
کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحان‌های خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینه‌ی معاملات و خدمات آنلاین خودرو.
به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی می‌کنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس پاسخگویی به مشتریان call center پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی