در این تیم شما مسئولیتهای زیر رو عهدهدار خواهید بود:
کنترل کیفی مرکز تماس و فرآیندهای مرتبط
عیبیابی و بهبود روشها و فرآیندهای تیم پشتیبانی
تهیه و ارائه گزارشهای مرتبط فروش در بخشهای مختلف سازمان
نظارت بر محتوای ارائه شده توسط تیم فروش
نظارت بر گزارشات ارائه شده فروش
برای این موقعیت شغلی، داشتن موارد زیر الزامی هست:
آشنایی کامل با فرآیندهای مرکز تماس
سابقه کار در واحد کنترل کیفیت
منظم، دقیق، پیگیر و منعطف
توانایی مدیریت همزمان چند کار
توانایی کار تیمی
آشنایی با ابزارهای گزارشگیری
مسلط به ICDL
سابقه سرپرستی تیم
آشنایی با فرآیندهای فروش مزیت محسوب میشود.
معرفی شرکت
اوایل سال ۱۳۹۸، برای اولین بار ایده راهاندازی «کارنامه» در هلدینگ هزاردستان مطرح شد. درحال حاضر کارنامه به عنوان یکی از شرکت های مستقل هلدینگ هزاردستان در قالب یک پلتفرم آنلاین در زمینه معاملات و خدمات خودرو با هدف خلق تجربه کاربری بهتر و ایجاد اعتماد در این حوزه فعالیت میکند. کارنامه در نظر دارد تا به دستیار مطمئن ایرانیان در کارشناسی، خرید و فروش و خدمات خودرو تبدیل شود.
کارنامه در ابتدا با خدمت کارشناسی فنی خودرو کار خود را آغاز کرد. شهریور ماه سال 98، زمانی که توانستیم از اولین امتحانهای خود برای محصولاتمان سربلند بیرون بیاییم، عزم خود را جزم کردیم تا محصولات بیشتری توسعه دهیم و تبدیل شویم به پیشرو در زمینهی معاملات و خدمات آنلاین خودرو.
به همین خاطر ما برای رسیدن به هدف اصلی که ایجاد اعتماد در معاملات بود، صرفاً به خدمت کارشناسی اکتفا نکردیم؛ در سال 1399 "سرویس فروش خودرو"، در سال 1400 "سرویس خرید خودرو" به مجموعه خدمات کارنامه اضافه شد و در ادامه راه نیز سعی میکنیم با ارائه "سرویس خدمات خودرو" بیش از پیش به سمت هدف اصلی خود حرکت کنیم.