کارن آوران سعادت آتیه (سعادت رنت) | Karen Avaran Saadat Atye (Saadat Rent)

تاسیس در ۱۳۹۲ حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.saadatrent.com/english

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (ارتباط بین‌المللی-دورکاری-شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی سعادت رنت به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان با تسلط بالا به زبان انگلیسی است تا در شیفت عصر/شب با مشتریان بین‌المللی، به‌ویژه مشتریان دبی در ارتباط باشد.

ما به دنبال فردی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر، دقیق و انعطاف‌پذیر هستیم که بتواند در یک محیط پویا، چالش‌ها را مدیریت کند و تجربه مشتری را به سطحی حرفه‌ای ارتقا دهد.

مسئولیت‌های اصلی:

• مدیریت و پیگیری درخواست‌ها، رزروها و سرویس‌های در حال اجرا

• برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان (تلفنی + واتس‌اپ +...)

• پیگیری و رسیدگی به موارد معوق و حل سریع مشکلات

• تهیه گزارش‌های دقیق روزانه و تحلیل موارد تکرارشونده

• مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و افزایش کیفیت تجربه مشتری

نیازمندی ها:

• تسلط بالا به زبان انگلیسی

• حداقل ۱ سال تجربه در پشتیبانی مشتریان، مرکز تماس یا بخش عملیات

• آشنایی با CRM، سیستم‌های رزرو و Microsoft Office (به‌ویژه Excel)

• مهارت ارتباطی، فن بیان و توانایی مدیریت مکالمات سازمانی

• توانایی حل مسئله، پیگیری دقیق و تصمیم‌گیری سریع در شرایط عملیاتی

• توانایی انجام پشتیبانی تلفنی و پاسخگویی همراستا با استانداردهای کیفی

• مهارت کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا

شرایط همکاری:

• شیفت ثابت: ۱۶:۰۰ الی ۲۴:۰۰

• قرارداد تمام‌وقت

• حقوق رقابتی + پاداش عملکرد (KPI)

• بیمه تکمیلی و مزایای سازمانی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت بین‌المللی کارن‌آوران سعادت آتیه (SAADAT RENT)، پیشگام در ارائه خدمات حمل و نقل توریستی و اجاره خودرو از سال 1393، با شبکه گسترده‌ای از شعب در ایران، جزیره کیش، استانبول، دبی و عمان، آماده خدمت‌رسانی به مشتریان در سطح بین‌المللی است.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی