کارن آوران سعادت آتیه (سعادت رنت) | Karen Avaran Saadat Atye (Saadat Rent)

تاسیس در ۱۳۹۲ حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.saadatrent.com/english

استخدام مدیر کنترل کیفیت (خدمات مشتریان)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

v نظارت بر عملکرد کارکنان، بررسی کارایی و نحوه اجرای وظایف کارکنان (رانندگان، خدمات‌دهندگان، پشتیبانان مشتریان و غیره)، ارزیابی کیفیت تعامل کارکنان با مشتریان.

v رعایت قوانین و استانداردها و اطمینان از اجرای سیاست‌های داخلی شرکت (مانند پروتکل‌ها، فرآیندهای تحویل و دریافت خودرو و …) و اعتبار مشتريان و بررسی رعایت مقررات قانونی مربوط به اجاره خودرو (مدارک معتبر، بیمه، استانداردهای رانندگی).

v حل مشکلات و نظارت بر شکایات مشتریان، رسیدگی به شکایات مشتریان مرتبط با عملکرد کارکنان و ارائه راهکارهای اصلاحی برای بهبود فرآیندها و جلوگیری از تکرار اشتباهات.

v کنترل و بهبود فرآیندها، نظارت بر روند تحویل و دریافت خودروها، اطمینان از انطباق فرآیندهای شرکت با استانداردهای کیفی و مشتری‌مداری.

v ارزیابی و گزارش‌دهی، تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد کارکنان و پیشنهاد بهبود و ارائه بازخورد به کارکنان و کمک به افزایش انگیزه آن‌ها.

معرفی شرکت

شرکت بین المللی کارن آوران سعادت آتیه با نام تجاری SAADATRENT فعالیت خود را در سال 1393 در زمینه انواع سرویس های حمل و نقل توریستی و اجاره خودرو شروع کرده و در حال حاضر دارای 6 شعبه دائمی در ایران ، جزیره کیش ، استانبول و دبی میباشد.

مهارت‌های مورد نیاز

کنترل کیفیت مدیریت کنترل و نظارت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی