:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/22d91b4e-7902-11eb-803b-86000088a815_206d1a77-faf7-444f-93cb-98ad2d6eac19/main.jpg)
کاوشگران مرزهای دانش ایلیا | KAMA
استخدام مدیر عملیات (Operation Manager)
-
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
ما در کاما به دنبال یک همکار با انگیزه و پرتلاش در سمت مدیر عملیات هستیم تا در راستای رسیدن به اهداف و چشم اندازهای سازمان ما را همراهی نماید. انتظاراتی که از همکار جدیدمون داریم اینکه در حوزه های زیر دست به کار بشه و تغییرات اساسی ایجاد کنه:
اهداف:
- مدیریت عملیات: بهینه سازی عملیات با تاکید زیاد بر کیفیت، کارایی و پایبندی به انطباق با SLA
- توسعه و سازماندهی ساختار تیم: ایجاد، توسعه و سازماندهی تیم برای رسیدن به اوج عملکرد.
مسئولیت ها:
الف) طراحی سیستم ها و روش ها:
- بررسی شرح وظایف موجود و بروز کردن آن ها در بخش تولید، عملیات و پشتیبانی
- همکاری در تدوین فرایندهای کسب و کار، شناسایی، مستندسازی و پیاده سازی فرآیندهای عملیاتی و نظارت بر اجرای فرایندها
- تحلیل و اتوماسیون سازی فرآیندها
- مدلسازی، تدوین و مستندسازی روش های اجرایی، رویه ها، دستورالعمل‌ها، فرم ها و آیین نامه ها بر اساس فرآیندهای استخراج شده
- مشارکت دراجرا، بازنگری و بهبود مستمر کلیه فرایندها، نظام هاو سیستم های اجرایی
- عارضه یابی و بهبود فرآیندهای سازمان
ب) ساماندهی به سیستم ارتباط با مشتریان CRM:
- بهبود فرآیندهای پشتیبانی و طراحی سیستم های مناسب برای ارتقاء تجربه مشتری
- ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان
- پیاده سازی استاندارد های سیستم های مدیریت کیفیت
- دریافت نیازمندی مشتریان و بازخورد محصول و تحلیل جهت ارایه به تیم فنی برای پیاده سازی
- انتقال اطلاعات تکنیکی لازم در رابطه با محصول، به تیم های عملیاتی
ج) برنامه ریزی و کنترل عملیات:
- نظارت مستمر بر اجرای فرآیندها
- تدوین و اندازه گیری و بهبود شاخص‌های عملکرد عملیات
- اختصاص وظایف و تعریف KPI
- برگزاری جلسات و هماهنگیهای بین تیمی جهت مدیریت عملیات
- نظارت بر عملکرد تیم ها، پیگیری پیشرفت تسک‌ها
- ارائه گزارش پیشرفت و فعالیت عملیات به مدیرعامل
- ارائه تحلیلهای مبتنی بر داده برای تسهیل تصمیمگیری مدیران
- کنترل نظم سازمانی عملیات و تسهیل انجام امور
مهارت ها و توانمندی های تخصصی مورد نیاز:
- سابقه فعالیت در سطوح مدیریتی در شرکت های تولیدی حوزه فناوری اطلاعات
- حداقل 3 سال سابقه کار در یکی از پست های مدیر اجرایی، مدیر عملیات، مدیر پروژه، خدمات مشتریان
- سابقه مدیریت فنی و مشارکت در تولید نرم افزار و سیستم های کامپیوتری (ترجیحا)
- داشتن تجربه در مدیریت نیروی کار در خدمات مشتری
- توانایی اثبات شده در تصمیم گیری های اجرایی
- مهارت در مدیریت و اطمینان از انطباق با قراردادهای سطح خدمات (SLA)
- مسلط به استفاده از نرم افزار خدمات مشتری برای افزایش کارایی عملیاتی
- مسلط به مباحث مدیریت پروژه
- توانایی مدیریت زمان و تفویض کار
- مسلط به قواعد تقسیم و تفکیک کار
- مسلط به قوائد مذاکره تیمی و تحلیل رفتارها
- مهارت های تحلیلی قوی با رویکرد داده محور برای تصمیم گیری
- توانایی ارتباطگیری با کارکنان و ذینفعان شرکت
- مهارت های تفکر استراتژیک و انتقادی و حل مسئله و ارزیابیِ نیازهای مشتری، محصولات رقیب و روندهای کلیدی
- توانایی ارتباط با مشتریان و سازمان های مرتبط با پروژه های در دست اجرا
- آشنایی با استانداردهای مدیریت پروژه ( PMBOK ) و به کارگیری آن ها در پروژه های فناوری اطلاعات
- روحیه انعطاف‌پذیر و کار تیمی
- مسئولیت پذیر و متعهد
- وقت شناس
- پاسخگو
مزایای قابل ارائه:
- پرداخت به موقع حقوق
- محیط کاری کاملا جوان، امن و دوستانه می‌باشد.
- میزان دریافتی کاملا توافقی است و با توجه به توانایی فرد با او مذاکره خواهد شد.
- شرایط پیشرفت از نظر مهارت و جایگاه شغلی کاملا مهیا است.
- آموزش‌های تکنیکال مورد نیاز داده خواهد شد و مهم توانایی مدیریت و یادگیری است.
معرفی شرکت
شرکت دانش بنیان کاوشگران مرزهای دانش ایلیا (کاما)، با تجربه بیش از ۱ دهه فعالیت در حوزه ارائه خدمات و محصولات نرم‌افزار مدیریت و آنالیز تصاویر بومی و مبتنی بر هوش‌مصنوعی و همچنین دارا بودن رتبه 2 انفورماتیک در حوزه تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارشی، در سه حوزه سامانه های نظارت تصویری (VMS)، حمل و نقل هوشمند (ITS) و همچنین بینایی ماشین در تشخیص چهره، راهکار بومی قابل رقابت و جایگزین شده با محصولات خارجی دارد.
برای اطلاعات بیشتر به سایت کاما مراجعه کنید: kama-ai.com
برای اطلاعات بیشتر به سایت کاما مراجعه کنید: kama-ai.com
-
مهارت‌های مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a4a6c545-7afc-49e1-972d-692136a59ffe/main.png)
سرپرست ارشد عملیات (واحد میزبان و اقامتگاه ) (۲۵ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8731f149-8ce1-41e9-9b42-ccab0a63a94c/main.jpg)
مدیر عملیات (۱۵ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b3187f9f-d5af-4826-82f5-05515ca5307d/main.png)
کارآموز عملیات (۳۰ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8bbdc5cd-0b01-4e29-96b7-6238dfb0890d/main.png)
Account Manager (۳ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/61e23e33-858f-4929-9077-4aa939f3fe48/main.jpg)
Account Manager (۱۶ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/34d03719-b06d-47bb-8c6b-59bb7ae4c1d8/main.png)
Account Manager (۴۸ روز پیش)
چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومه‌ساز رایگان
- دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام