کالاحالا | KalaHala

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Kalahala.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس CRM و پشتیبانی مشتریان | کالاحالا

فروشگاه اینترنتی کالاحالا جهت تکمیل تیم خود، از افراد باانگیزه و دارای تجربه مرتبط دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

پاسخگویی تلفنی و راهنمایی مشتریان با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه
پیگیری سبدهای خرید رهاشده و تبدیل آن‌ها به خرید موفق
راهنمایی مشتریان برای دریافت اعتبار و خرید اقساطی
همراهی مشتری از مرحله انتخاب محصول تا تکمیل خرید
پیگیری شکایات، درخواست‌های مرجوعی و تعویض کالای معیوب تا تحویل کالای سالم
پیگیری سفارش‌ها، هماهنگی ارسال و خدمات پس از فروش
ثبت و مدیریت تعاملات مشتریان در سیستم CRM
پیگیری رضایت مشتریان و ارائه گزارش عملکرد

شرایط احراز:

فن بیان عالی، خوش‌برخورد، پرانرژی و دارای روحیه مشتری‌مداری
توانایی انتقال انرژی مثبت و ایجاد اعتماد در مکالمات تلفنی
سابقه کار در پشتیبانی یا فروش فروشگاه‌های اینترنتی (الزامی)
آشنایی با درگاه‌های پرداخت اعتباری و اقساطی
توانایی پیگیری مستمر، حل مسئله و مدیریت مشتریان ناراضی
مسئولیت‌پذیر، منظم، صبور و نتیجه‌گرا
سابقه فعالیت در حوزه لوازم خانگی و صوتی‌تصویری مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی کلیدی مورد انتظار: فردی خوش‌انرژی که مشتری حتی از پشت تلفن، اشتیاق او برای کمک و حل مشکل را احساس کند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

کالا حالا؛ ترکیب تجربه و نوآوری در دنیای خرید آنلاین

کالا حالا یک استارتاپ نوآورانه است که با پشتوانه سال‌ها تجربه‌ی گروه بانیان سامان در زمینه واردات و تولید لوازم خانگی و تلفیق آن با انرژی و تخصص یک تیم جوان و باانگیزه در اکوسیستم استارتاپی ایران شکل گرفته است.

ما در کالا حالا به دنبال ایجاد تجربه‌ای مدرن، سریع و مطمئن برای خرید لوازم خانگی و الکترونیک هستیم. تکیه بر دانش فنی و شناخت عمیق بازار، به ما این امکان را داده که محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت رقابتی ارائه دهیم و در کنار آن، خدماتی متمایز از جمله پشتیبانی تخصصی، ارسال سریع و گارانتی معتبر را برای مشتریان فراهم کنیم.

کالا حالا، پلی میان تجربه‌ی چند دهه‌ای بانیان سامان و دنیای مدرن تجارت الکترونیک است؛ جایی که خرید، یک تجربه‌ی هوشمند، لذت‌بخش و بی‌دغدغه خواهد بود.