جیبیت | Jibit

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر jibit.ir

استخدام کارشناس فنی مشتریان سازمانی (Technical Account Manager)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در جیبیت به دنبال یک همکار Technical Account Manager باانگیزه و دقیق هستیم.
این نقش نیازمند ترکیبی از دانش فنی قوی و مهارت‌های ارتباطی عالی برای تسهیل پیاده‌سازی، پشتیبانی و توسعه راهکارهای نرم‌افزاری جیبیت در زیرساخت‌های بانکی و سامانه‌های مشتریان جیبیت است.
شما در این موقعیت به عنوان نقطه تماس اصلی فنی میان جیبیت، بانک‌ها و مشتریان کلان فعالیت می‌کنید و مسئولیت مدیریت فرآیندهای فنی، پیگیری پروژه‌ها و همراهی مشتریان از مرحله پیاده‌سازی تا توسعه محصول را بر عهده خواهید داشت.
اگر به دنبال فرصت‌های رشد حرفه‌ای در فضایی پویا و روبه‌رشد هستید، در جیبیت منتظر شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

برقراری و حفظ ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی در بانک‌های مشتری (شامل تیم‌های فنی، عملیاتی و مدیران پروژه)
فهم نیازهای فنی بانک‌ها و مشتریان و تطبیق آن‌ها با قابلیت‌های محصولات جیبیت
پیگیری فرآیند توسعه و استقرار فنی محصولات جیبیت در زیرساخت‌های بانکی و سامانه‌های مشتریان
مستندسازی فرآیندهای فنی، پیکربندی‌ها و راهنماهای لازم برای مشتریان
شناسایی و رفع چالش‌های فنی پیش روی مشتریان در طول فاز پیاده‌سازی و پس از آن
هماهنگی نزدیک با تیم‌های داخلی جیبیت (شامل تیم‌های فنی، محصول و پشتیبانی) برای اطمینان از ارائه بهترین خدمات به مشتری
ارائه آموزش‌ها و راهنمایی‌های فنی لازم به تیم‌های مشتری
پیش‌بینی نیازهای آتی مشتری و ارائه پیشنهاد برای بهبود یا توسعه محصولات جیبیت
مستندسازی مشکلات و گزارش‌های فنی برای بهبود فرآیندها و محصولات

نیازمندی‌ها:

مهارت‌های تخصصی

آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای زیرساخت‌های بانکی و پرداخت الکترونیک
تجربه کار با APIها و سرویس‌های وب (REST, SOAP)
توانایی تحلیل لاگ‌ها و شناسایی ریشه مشکلات فنی
آشنایی با پایگاه‌های داده و زبان‌های پرس‌وجو
دانش در زمینه امنیت اطلاعات و پروتکل‌های ارتباطی امن

مهارت‌های فردی

توانایی حل مسئله قوی و تفکر تحلیلی
مهارت‌های ارتباطی و مذاکره‌ای عالی برای تعامل با ذینفعان مختلف
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف در محیطی پویا
توانایی کار تیمی و همکاری با دپارتمان‌های مختلف
مسئولیت‌پذیری بالا و تعهد به پیگیری امور تا حصول نتیجه
توانایی ارائه مطالب فنی پیچیده به صورت ساده و قابل فهم

شرایط مطلوب:

تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، یا رشته‌های مرتبط.
تجربه کاری: حداقل ۵ سال تجربه در نقش‌های فنی مرتبط، ترجیحاً در صنعت مالی و بانکی.
آشنایی با زبان انگلیسی (مفاهیم فنی و مستندات)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا