امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

طراحان كيک ايرانيان | Iranian Cake Decorating

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲ - ۱۰ نفر ankaa-academy.com/

استخدام کارمند پشتیبانی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مجموعه آموزشی واقع در اندرزگو به دنبال کارمند پشتیبانی و اداری با تمرکز اصلی بر ارائه کمک به هنرجویان، مشتریان، کاربران یا همکاران داخلی برای رفع مشکلات، پاسخگویی به سوالات و بهبود تجربه آنها است. 

 

وظایف اصلی کارمند پشتیبانی:

1. پاسخگویی به درخواستها:

   - دریافت تماسها، ایمیلها، چتهای زنده یا تیکت های پشتیبانی از مشتریان.  

   - ارائه راه حل های فوری برای مشکلات گزارش شده (مانند مشکلات فنی، سوالات مربوط به محصولات، دوره های آموزشی، یا مسائل مالی).  

 

2. عیبیابی و حل مسئله 

   - راهنمایی گام به گام کاربران و هنرجویان برای ثبت نام و  رفع مشکل 

 

3. مستندسازی:  

   - ثبت دقیق مشکلات و راه حلها در سیستمهای مدیریت درخواست 

   - به روزرسانی پایگاه دانش (Knowledge Base) برای دسترسی آسان کاربران به راهنمایان.    

   - پیگیری وضعیت ثبت نام، برگزاری دوره ها، حل مشکلات و درخواست ها تا نهایی شدن آن.  

 

4. پشتیبانی از فروش و خدمات:  

   - کمک به هنرجویان در فرآیند خرید (مانند راهنمایی در انتخاب دوره، محصول یا توضیح شرایط دوره ها).  

   - مدیریت شکایات و بازخوردهای منفی برای حفظ رضایت مشتری.  

- پیگیری گواهینامه های هنرجویان و ارتباط با سازمان‌های مرتبط

 

5. آموزش کاربران:

   - ارائه آموزشهای اولیه درباره دوره ها، محصولات یا سرویسها (مثلاً وبینارهای آموزشی یا راهنمای تصویری).  

 

 مهارتهای مورد نیاز:


- *مهارتهای ارتباطی:* توانایی گوش دادن فعالانه، صحبت واضح و نوشتن روان (به ویژه در پشتیبانی آنلاین)


- *تحمل فشار کاری:* مدیریت همزمان چندین درخواست در محیط های شلوغ (مثل مراکز تماس)


- *دانش فنی:* آشنایی با ابزارهای پشتیبانی (مانند CRM)، سیستمهای عامل، و مباحث مرتبط با حوزه فعالیت شرکت (مثلاً IT، خدمات بانکی).  

- *روحیه همدلی:* توانایی درک احساسات مشتریان و حفظ آرامش در مواجهه با عصبانیت آنها

ساعات کاری :
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:30 
پنجشنبه ها پاره وقت 
بیمه

مزایا : 
آموزش های سازمانی
هدایا و پکیج سازمانی 
پاداش و قابلیت ارتقا شغلی 
فضای کافه و استراحت 

معرفی شرکت

آکادمی انحصاری نان و شیرینی آنکا، به عنوان اولین آکادمی تخصصی نان و شیرینی پزی در ایران همواره تلاش کرده بهترین خدمات آموزشی منطبق با استانداردهای روز دنیای آموزش را به علاقمندان این صنعت در چهار گرایش اصلی:
شیرینی پزی،
شکلات سازی،
دکوراتوری کیک
و نانوایی ارائه دهد.
ما در آکادمی نان و شیرینی آنکا سعی کرده ایم تا شما را با عطر و طعم یک محصول حرفه ای آشنا کنیم تا بتوانید دقیقا همان عطر و طعم را به خانه یا آشپزخانه خود به یادگار ببرید.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل