باغ بازار | Bagh Bazar

کشاورزی ۲ - ۱۰ نفر www.baghbazar.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت های کلیدی

برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
پاسخ دهی به تماس های ورودی و درخواست مشتریان و پیگیری آنها و تلاش برای رفع سوالات یا حل مشکلات مشتریان با هدف حفظ رضایت آنان
برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش آمده
راهنمایی صحیح و ارایه اطلاعات مفید به مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
تهیه گزارشات لازم و آرشیو اطلاعات مشتریان
ارجاع باگ ها و مسائل پیش آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
ارائه ایده های نو به سرپرست واحد در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

شایستگی های مورد انتظار

آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
دارای ارتباطات میان فردی خوب و روحیه مشتری مداری
توانایی کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری)
دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه انعطاف پذیری
توانایی مدیریت هیجانات
شنوندگی فعال
دارای سرعت عمل، نظم و ترتیب و توجه به جزییات در انجام کارها
توانایی و مهارت درک خدمات و ماموریت سازمان در جهت راهنمایی صحیح و شفاف مشتریان
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس

معرفی شرکت

ما یک استارت آپ کشاورزی ایرانی هستیم و دفتر مرکزی مان در پارک ملی علوم و فناوری های نرم و صنایع فرهنگی و خلاق، در طبقه ششم دانشگاه علم و فرهنگ در بلوار اشرفی اصفهانی شهر تهران واقع است. همچنین دارای عنوان "شرکت خلاق" از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری هستیم.
هدف ما حمایت از کشاورزی مسئولانه ایرانی از طریق توسعه ی کشاورزی مشارکتی است.
باغ بازار به عنوان سامانه کشاورزی مشارکتی، در کاشت، داشت و برداشت با کشاورزان مسئولیت پذیر ایرانی مشارکت می کند.
ترکیب فعالیت های باغ بازار بسیار جذاب و آینده ی آن درخشان است.
ما به دوستان متعهد و با انگیزه ای احتیاج داریم که در پیمودن مسیر، همراه مان باشند و تیم باغ بازار را قوی تر کنند.
تعهد همه ی افراد به رسالت باغ بازار، کلید موفقیت تیم است.