ایران بابا | Iraanbaba

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر iraanbaba.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس نگهداشت و ارتباط با مشتری (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

برای ساختن و نوآوری مشتاق حضور شما در ایران بابا هستیم.
برای پیشرفت، همکاری، اعتماد به هم و همدلی. ما در ایران بابا به مشتریان خود اهمیت زیادی میدیم و تلاش خود را میکنیم تا تجربه خرید خوبی را برای مشتریان بسازیم.
آیا آماده یادگیری از چالش برانگیزترین مسائل و آشنایی با گجت های روز دنیا هستید؟ اگر چنین است، مشتاقیم با شما گفت و گو کنیم.

شما به عنوان «Customer Care» تیم ایران بابا وظیفه برقراری ارتباط موثر با کاربران و شنیدن و منتقل کردن مشکلات و پیشنهادات آن‌ها به تیم‌های فنی و راهنمایی و آموزش کاربران جهت استفاده راحت‌تر از محصولات خریداری شده رو دارین. تلاش شما در تیم پشتیبانی، تجربه رضایت بخش‌تری از ایران بابا رو رقم میزنه.

موارد زیر بخشی از مسئولیت‌های شما به عنوان Customer Care است:
- پاسخ‌گویی به کاربران و حل مشکل انها بابت استفاده از محصولات
- بررسی و تایید داده‌های دریافتی از کاربر در فرآیند پشتیبانی
- دسته‌بندی و ارجاع پیام‌های مختلف کاربران به تیم‌های مربوطه و پیگیری‌های پس از آن
- مستندسازی گزارش‌های پشتیبانی

اگر این توانایی‌ها رو داری مشتاقیم ازت بیشتر بدونیم:
- صبور بودن و توانایی حفظ روحیه
-تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای Office
- توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی (مثل ابزارهای VoIP و CRM)
- توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن
-توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
- توانایی خوب گوش دادن
- دغدغه‌مند و مسئولیت‌پذیر بودن

اگر توانایی‌های زیر رو هم داری، برای همکاری باهات مشتاق‌تریم:
- مدیریت زمان و سرعت عمل بالا
- توانایی انجام چند کار به طور همزمان
- توانایی کار بین‌تیمی
- توانایی پیدا کردن پاسخ مناسب از میان آموخته‌های موجود
- تسلط به قواعد نگارشی

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی ایران بابا عرضه کننده انواع محصولات دیجیتال، لوازم جانبی و گجت های هوشمند می‌باشد. ایران بابا همواره در تلاش است تا محصولات دیجیتال و لوازم جانبی اورجینال را با بهترین قیمت عرضه نماید و تنوع محصولات را روز به روز افزایش دهد. همچنین ایران بابا امکان خرید محصولات سفارشی از سایت Amazon و eBay را نیز فراهم نموده است