امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

آی پی امداد | IP Emdad

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر ipemdad.com

استخدام مدیر مرکز تماس (خانم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پلتفرم تخصصی ای پی امداد در جهت تکمیل کادر حرفه‌ای خود، از افراد واجد شرایط در پست مدیر/سرپرست کال سنتر دعوت به همکاری می‌نماید.

مدیر/سرپرست کال سنتر مسئولیت هدایت و نظارت بر کلیه فعالیت‌های مرکز تماس، از جمله مدیریت تیم، بهبود عملکرد، کنترل کیفیت و برقراری ارتباط موثر با مشتریان را بر عهده خواهد داشت.

شرایط احراز:

  • تجربه کاری: حداقل [3] سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت یا سرپرستی کال سنتر
  • مهارت‌های فنی: تسلط بر نرم‌افزارهای CRM، نرم‌افزارهای مدیریت تماس و آشنایی با ابزارهای تحلیل داده
  • مهارت‌های مدیریتی: توانایی رهبری تیم، انگیزه‌دهی کارکنان، برنامه‌ریزی، سازماندهی و حل مسئله
  • مهارت‌های ارتباطی: تسلط بر فن بیان و ارتباط موثر، توانایی ارائه گزارش و ارائه راهکارهای بهبود
  • مهارت‌های شخصی: مسئولیت‌پذیری، انعطاف‌پذیری، توانایی کار تحت فشار، روابط عمومی قوی و مشتری‌مداری
مسئولیت‌ها:

  • برنامه‌ریزی و سازماندهی فعالیت‌های روزانه مرکز تماس
  • استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان
  • نظارت بر کیفیت تماس‌ها و بهبود شاخص‌های عملکرد
  • تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های عملکرد
  • طراحی و اجرای استراتژی‌های بهبود عملکرد مرکز تماس
  • برقراری ارتباط موثر با سایر بخش‌های سازمان
  • مدیریت بودجه و منابع مرکز تماس

معرفی شرکت

آی‌پی امداد یک پلتفرم تخصصی در حوزه تعمیرات است.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس مدیریت مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

  • جنسیت

    زن

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1261296 بستن
image/svg+xml