مدرسه اینورس | Inverse School

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر www.inverseschool.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی (تیکت و تماس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پیشتیبانی مدرسه اینورس، مسئولیت پاسخگویی به سوالات و راهنمایی کاربران این مجموعه دارد. در این فرایند، سرعت عمل در پاسخگویی به سوالات و پیگیری مناسب تیکت‎‌ها اولویت بالایی دارد. این شخص باید با دقت و پیگیری مداوم، سوالات مختلف افراد را پاسخ دهد و در صورت وجود مشکل، تا برطرف شدن مساله، کاربر را همراهی کند. کارشناس پشتیبانی مدرسه اینورس باید با تکنولوژی‌های دیجیتال پشتیبانی و Ticketing آشنایی کافی داشته و با استفاده از راه‌کارهای تکنولوژی محور این سیستم را بهبود دهد.

روز و ساعات کاری:

از شنبه تا چهارشنبه

از ساعت 9 تا 15:30 بصورت حضوری در مدرسه اینورس
و 2 ساعت پشتیبانی بصورت دورکاری بین ساعات 16 تا 22 شب

مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی:

- حداقل 3 سال فعالیت در حوزه پشتیبانی (ترجیحاً پشتیبانی آنلاین)

- قدرت یادگیری بالا برای آشنایی با فرایند داخلی اینورس و حوزه‌های کاری این مجموعه

- سرعت تایپ بالا

- دقت به جزئیات و مقید به چارچوب‌های برند

- روابط عمومی قوی برای ایجاد تعامل مثبت با مخاطبان

- آشنا به Word و Excel ، سرویس‌های گوگل و تکنولوژی مربوط به این حیطه

- آشنایی با سرویس‌های Live chat و Ticketing

- مشارکت در شیفت‌های مختلف (در صورت نیاز) و روزهای تعطیل

* آشنایی با صنعت آموزش آنلاین و دیزاین مزیت محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

مدرسه اینورس در 17 آذر 1387، به عنوان نخستین مدرسه تخصصی هنرهای دیجیتال با هدف تغییر در بستر آموزشی تاسیس شده است. نام آن نشانه معکوس بودن و ساختار‌شکنی در شرایط آموزشی راکد و ثابت در ایران انتخاب شده و اکنون پس از گذشت 15 سال فعالیت تخصصی در حوزه هنرهای دیجیتال و غیر دیجیتال، صاحب نامی معتبر و پرآوازه است.