اینتکس | Intex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر intex.finance

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان(مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیر پشتیبانی در صرافی اینتکس وظیفه مدیریت فرآیند پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان و تبدیل این ارتباط به گزارش های کاربردی برای توسعه محصول را بر اساس پروتکل های عملیاتی که خود مشخص کرده است بر عهده دارد. مدیر پشتیبانی به عنوان سکان دار ارتباط با مشتریان وظیفه دارد تا بهترین و صمیمی ترین ارتباط را با مشتریان از طریق پیاده سازی ساختار پشتیبانی مدرن و کارا بسازد و دقیق ترین دیدگاه را از نگاه مشتری برای افراد استراتژیک سازمان به ارمغان بیاورد.

توامندی های لازم
1. تجربه بالا در راه اندازی و استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
2. تجربه بالا در راه اندازی و استفاده از نرم افزار های چت بات و VoIP
3. توانایی جذب و آموزش نیرو ها به طور مدون و برنامه ریزی شده در جهت توسعه مهارت های ارتباطی و پاسخگویی
4. درک بسیار بالا از بازارهای مالی و عملکرد نرم افزار ها و صرافی ها و اصطلاحات و امکانات بلاکچین
5. توانایی تدوین پروتکل های عملیاتی ، تیم سازی و طراحی جزوات آموزشی برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی
6. توانایی گزارش نویسی حرفه ای
7. آشنا به اصول مذاکره؛ متقاعد سازی، ارتباط موثر و سرعت درک مطلب بالا
8. توانایی های مدیریت و لیدرشیپ در تیم های عملیاتی پرفشار

موارد زیر در اولویت هستند :
1. سابقه کار در پست مدیر پشتیبانی صرافی رمزارزی
2. آشنا به اصول معامله گری ، اصطلاحات و بلاکچین
3. کار با نرم افزارهای طراحی فلوچارت و توانایی طراحی دیاگرام

معرفی شرکت

Intex یک شرکت با اهداف بلند مدت و پیشرو و مبتکرانه در حوزه Fintech و Crypto Currency است، که با خلق یک سامانه هوشمند ، سعی در خلق تجربه بهتر در حوزه بلاکچین و رمز ارز ها را دارد‌.