ایمپو | Impo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر impo.app

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام مدیر عملیات (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیر عملیات

ما در ایمپو به دنبال فردی منظم، پیگیر و مسئله‌محور هستیم که مسئولیت مدیریت و هماهنگی عملیات سرویس‌های مختلف محصول را بر عهده بگیرد. این سرویس‌ها شامل شخصی‌سازی محتوا، خدمات درمانی و مشاوره پزشکی و پشتیبانی کاربران است که در حوزه‌ی سلامت زنان ارائه می‌شوند.

مسئولیت‌ها:

مدیریت و پایداری سرویس

• مدیریت و پایش تحویل و نگهداری سرویس‌ها (Service Delivery & Service Maintenance)
• اطمینان از اجرای روان، پایدار و باکیفیت سرویس‌ها
• شناسایی و پیگیری مشکلات و گلوگاه‌های عملیاتی
• بهبود و استانداردسازی فرآیندهای اجرایی

مدیریت پشتیبانی

• نظارت بر فرآیند و کیفیت پشتیبانی کاربران
• پیگیری مسائل، شکایت‌ها و موارد نیازمند ارجاع به تیم‌های تخصصی
• شناسایی مشکلات پرتکرار و پیگیری رفع ریشه‌ای آن‌ها

مدیریت خدمات پزشکان و ماماها

• مدیریت فرآیندهای عملیاتی خدمات درمانی و مشاوره
• هماهنگی و پیگیری همکاری با پزشکان و ماماها
• اطمینان از کیفیت و استمرار ارائه خدمات
• پیگیری مسائل اجرایی ارائه‌دهندگان خدمات

هماهنگی بین‌تیمی

• همکاری مستمر با تیم‌های Product و Marketing
• ایجاد هماهنگی بین تیم‌ها برای اجرای سرویس‌ها و پروژه‌ها
• پیگیری نیازها و وابستگی‌های اجرایی بین واحدها

مدیریت پروژه

• برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و پیگیری پروژه‌های عملیاتی
• تعریف و پیگیری تسک‌ها تا رسیدن به نتیجه
• مدیریت موانع و ریسک‌های اجرایی
• مستندسازی فرآیندها و رویه‌های کاری

شرایط مورد نیاز:

• تجربه مرتبط در حوزه عملیات، مدیریت پروژه، Service Delivery یا پشتیبانی
• توانایی برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و پیگیری هم‌زمان چند موضوع
• مهارت ارتباطی و هماهنگی بین‌تیمی قوی
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا

مزیت محسوب می‌شود:

• تجربه ی مشارکت در راه اندازی و توسعه ی سیستم CRM
• تجربه ی تحلیل و بهبود مسیر تجربه ی مشتری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ایمپو، زیر مجموعه گروه اینترنتی تاک، یک اپلیکیشن تخصصی با بیش از یک میلیون کاربر در حوزه سلامت بانوان است که همدلانه و دقیق به کاربران کمک می‌کند تا از جسم و روان خود در دوره‌های مختلف زندگی (قاعدگی، بارداری و شیردهی) بهتر مراقبت کنند و همچنین روابط فردی، اجتماعی و با شریک عاطفی خود را بهبود بخشند.

در این فصل از مسیرمان در ایمپو، ما به دنبال همراهانی خلاق، پویا و حرفه‌ای هستیم تا در کنارمان، ادامه‌ی این داستان را بنویسند.
اگر به کاری معنا‌دار در فضایی خلاقانه، انسانی و حرفه‌ای علاقه‌مندید، خوشحال می‌شویم در مسیر آگاهی، رشد و توانمندسازی زنان، با شما هم‌قدم شویم.