اپلیکیشن ایمپو | Impo App

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر impo.app

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
 یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
 ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها و فروش بیشتر
 مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
 ایجاد تعمل و روابط پایدار با مشتری
 وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
 پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف (تماس تلفنی، گفتگوی آنلاین و تیکت)
 بررسی، پیگیری و رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان

مهارت ها:

 علاقمندی به کار در حوزه ارتباط با مشتریان
 مسلط به اصول و فنون مذاکره و دارای مهارت ارتباطی موثر
 توانایی تحلیل نیازها و اهداف مشتری و ارائه راهکار
 مسئولیت پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
 توانایی تحلیل، تصمیم گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
 آشنا با کامپیوتر، اینترنت و آفیس
 تسلط به اصول نامه نگاری و مکاتبات و تولید محتوا خلاقانه
 مسلط به شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام-لینکدین-آپارات- تلگرام)
 توانایی ایده‌پردازی، برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط شبکه‌های اجتماعی
 مهارت‌های تبلیغ نویسی (Copywriting) و نگارش اثربخش
 آشنایی با خرید اینترنتی و کسب و کارهای برتر این حوزه
 توانایی انجام چند کار به صورت همزمان

شرایط احراز شغل :
حداقل دوسال سابقه کار مرتبط
آشنا به حوزه فناوری اطلاعات

معرفی شرکت

فراتر از یک اپلیکیشن، یک دوست صمیمی؛ روشی است که “ایمپو” زیرنظر گروه اینترنتی تاک در پیش گرفته است.
ایمپو، یک اپلیکیشن است که می خواهد به جامعه هدف خود کمک نماید تا موضوعات مهم مربوط به سلامت بانوان و آقایان را چندبعدی تر ببینیم؛ کاربران در دوره های گوناگون در کنار توصیه های بهداشتی، حمایت های روانی هم دریافت می کنند که این موضوع، هم می تواند یاری گر زندگی فردی شان باشد و هم طبیعتاً به بعد بین فردی- اجتماعی و درواقع تعاملاتی که دارند، کمک می رساند.
البته، این تنها مسئله‌ای نیست که ایمپو قرار است که به آن بپردازد اما می توانیم چنین مطرح کنیم که این امر، بنیادی‌ترین خدمتی بود که در پروژه ایمپو، استارت خورد.
در نهایت ما برای توسعه تیم خود به حضور شما که هریک در زمینه تخصص خود جزء بهترینها هستید نیاز داریم.پس اگر فکر میکنید که شما هم به دنبال حضور در یک فضای صمیمی و کار در کنار افرادی حرفه ای هستین،همین حالا رزومه خودتون رو برای ما ارسال کنید تا در اولین فرصت با شما تماس بگیریم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی