آی دیجی | I Digi

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر idigi.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس ارشد مرکز تماس (کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل :

معرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شده

مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه

برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق چت و ... به منظور پشتیبانی از درخواست های ارائه شده

تکمیل فرآیند فروش از طریق تماس های دریافتی

تحلیل اطلاعات تماس مشتریان و ارائه گزارش های طبقه بندی شده به مدیر واحد فناوری اطلاعات

هماهنگی بین‌فردی و بین‌گروهی به منظور یکپارچه سازی دریافت اطلاعات در سازمان

ارائه راه حل مناسب به درخواست مشتریان از طریق پاسخگویی به تماس ها یا انتقال تماس به تیم مشاوره فروش

مهارت ها :

تسلط کامل بر مدیریت ارتباط تلفنی و رفتارسنجی مشتریان

تسلط به تایپ سریع همزمان با مکالمه

آشنا با نرم افزارهای Microsoft Office

آشنا به مفاهیم CRM و ارتباط با مشتری

قدرت حل مسئله و توانایی کنترل احساسات

توانایی مدیریت خشم و هیجانات افراد

برخورداری از نگرش سازمانی و روابط عمومی بالا

اعتماد به نفس بالا

پیگیری مستمر تا دستیابی به نتیجه مطلوب

شرایط احراز :

صدا با لحن و گویش مناسب

داشتن حداقل 3 سال سابقه کار در واحدهای ارتباط با مشتریان

داشتن حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی

آشنا با اصول مشتری مداری و بازاریابی

آشنا با حوزه فناوری و تکنولوژی

توضیحات :

محل کار : کرج، گوهردشت

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی آی دیجی به عنوان اولین مرکز فروش اقساطی آنلاین در ایران است که در سال ۱۳۹۰ با هدف ایجاد بستری امن برای خرید اقساطی آسان و آنلاین در زمینه‌ی کالاهای دیجیتال اعم از موبایل، لپ تاپ، دوربین و کنسول بازی فعالیت خود را آغاز کرد و در این سال ها با ایده‌ های نوین خود توانسته است با به کارگیری زیرساخت های لازم جهت محقق ساختن اهداف خود، فروش اقساطی انواع کالا های دیجیتال برای عموم هموطنان عزیز در سراسر کشور را میسر سازد.