کال سنتر | iCall Partner

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.ibel.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر منابع انسانی (اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

منابع انسانی و کارگزینی
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۳,۵۰۰,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مدیر منابع انسانی
-روابط عمومی بالا
-مسلط به زبان انگلیسی
-آشنا به نرم افزار های کامپیوتری
مجموعه ما به دنبال یک نیروی ماهر به عنوان سرپرست ویژه، مدیرداخلی و مدیر منابع انسانی برای پشتیبانی مرکز تماس است، که قادر به رهبری کارشناسان مرکز تماس باشد. سرپرست مرکز تماس، کارشناسان فروش را استخدام می کند و در روند آموزش آنها کمک می رساند.

مدیرداخلی پس از آموزش کارشناسان بر فعالیت آن ها نظارت می کند و مطمین می شود که آن ها وظایف و انتظارات را درک و قادر به برآورده سازی آن هستند. همچنین به سوالات آنها پاسخ می دهد و با رهبری مداوم برای آن ها فرصت پیشرفت و پاداش فراهم می کند. یک مدیر داخلی باید تحلیلگر، حمایتگر و منبعی عملی برای سایر اعضای تیم باشد.
برای موفقیت به عنوان سرپرست مرکز تماس ، باید حمایتگر؛ اجتماعی و دقیق بود و به اعضای تیم در ساخت مهارت ها و دانش لازم یاری کرد.

شرایط و صلاحیت ها:

ساعات کاری 5 عصر الی 3 صبح
مسلط به زبان انگلیسی با لهجه آمریکایی‌؛ آشنایی با زبان‌های اضافی یک امتیاز مثبت خواهد بود.
حداقل مدرک لیسانس، تحصیلات بیشتر به خصوص در مدیریت ترجیح داده می شود.
داشتن تجربه به عنوان ناظر مرکز تماس یا موقعیت نظارتی مشابه.
مهارت در فناوری، به ویژه رایانه ها، برنامه های کاربردی نرم افزاری مانند آفیس.
مهارتهای ارتباطی کلامی و نوشتاری فوق العاده.
توانایی هدایت، آموزش و ایجاد انگیزه در کارمندان و ارزیابی عملکرد آنها.
توانایی های ارتباطی و مذاکره .
مهارت های عالی در زمینه حل مسئله ، رهبری و خدمات به مشتریان.
تحلیلگر، کارآمد و کامل.
توانایی حفظ آرامش هنگام استرس و توانایی هدایت گروه در شرایط پر تنش به ویژه درروزهای پرکار

وظایف و مسئولیت های اساسی:

استخدام ، آموزش و اماده کردن کارشناسان فروش مرکز تماس.
پیگیری و به انجام رساندن امور قرارداد و بیمه پرسنل.
فراهم کردن مطالب آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی.
نظارت و ارزیابی برعملکرد کارشناسان مرکز تماس، فراهم کردن فرصتهای یادگیری برای آنها و در صورت لزوم انجام اقدامات اصلاحی.
پاسخ به سوالات پرسنل و راهنمایی آن ها.
تهیه گزارش و تجزیه و تحلیل داده ها برای کمک به مدیریت مرکز تماس.
همکاری با سایر سرپرستان و اعضای تیم مدیریت برای پشتیبانی از کارشناسان و به حداکثر رساندن رضایت مشتری.

معرفی شرکت

iCallPartner در سراسر کشور به عنوان یکی از برجسته ترین و مؤثرترین اپراتورها در میان انواع خدمات مرکز تماس بین المللی از جمله خدمات ورودی / خروجی و غیر صوتی شناخته می شود