خانه منابع انسانی | HRHome

منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱۹

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت فعال در حوزه خدمات مالی با رویکردی نوآورانه و تیمی متخصص، به دنبال جذب یک فرد متعهد و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی مشتریان خود است. اگر به ارائه خدمات به مشتریان و حل مسائل آنان علاقه دارید و انگیزه بالایی برای یادگیری و رشد در یک صنعت مالی دارید، این فرصت مناسب شماست.

شرایط احراز:

مدرک تحصیلی: ترجیحاً کارشناسی در رشته‌های مرتبط
سابقه کاری:
- تجربه کاری در پشتیبانی مشتریان یا خدمات مشتریان،
- آشنایی با بازارهای مالی بین المللی
ویژگی‌های فردی:
- مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی کار در محیط‌های پر استرس
- توانایی حل مسائل پیچیده و پیگیری تا حصول نتیجه
- دقت و توجه به جزئیات و پیگیری مسائل مشتریان
- انگیزه برای یادگیری و بهبود مداوم
- توانایی کار تیمی و هماهنگی با سایر بخش‌ها
- انعطاف‌پذیری در انجام وظایف مختلف
- صبر و حوصله در برخورد با مشکلات و مسائل مشتریان

مهارت‌های تخصصی:

آشنایی با نرم‌افزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
توانایی مدیریت درخواست‌ها و حل مسائل مختلف مشتریان
آشنایی با مباحث بازارهای بین الملل مالی و خدمات آنلاین
مهارت‌های کار با نرم‌افزارهای عمومی (مانند Excel و Outlook)
توانایی در استفاده از سیستم‌های پشتیبانی و نرم‌افزارهای حسابداری آنلاین

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا چت آنلاین
ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در خصوص خدمات و محصولات شرکت
پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه مطلوب
ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستم‌های داخلی شرکت
هماهنگی با سایر تیم‌ها جهت رفع مشکلات و مسائل مشتریان
بررسی و گزارش‌دهی در مورد مشکلات و روند بهبود خدمات
شرکت در جلسات آموزشی و توسعه مهارت‌های شخصی و حرفه‌ای

محل فعالیت و دسترسی:

محل فعالیت شرکت: تهران – جردن

ساعات کاری:

یکشنبه تا پنج‌شنبه ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ با ۳۰ دقیقه شناوری
جمعه‌‌ها فعالیت به صورت دورکاری
شنبه‌ها: روز تعطیل

تسهیلات و مزایا:

حقوق ریالی و پاداش عملکرد دلاری به صورت ماهانه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

هر شرکت می‌تواند مانند خانه دوم‌مان باشد که برای ساختن زندگی بهتر در مسیر رشد و شکوفایی با هم حس آرامش و آسایش در زندگی را تجربه می‌کنیم. محل کار، جایی که بیشترین ساعات از روزهای زندگی را در آن سپری می‌کنیم، جایی‌که تأثیر به‌سزایی در میزان حس آرامش، خرسندی و خوشکوفایی ما دارد، همه ما باید شانس تجربه یک محیط‌کاری حرفه‌ای را را داشته باشیم. ما در «خانه منابع انسانی» برآنیم با درج فرصت‌های شغلی صنایع مختلف، امکان کسب تجربه در شرکت‌های موفق هر صنعت را برای شما فراهم آوریم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی