· نظارت بر تحلیل، طراحی و مستندسازی فرآیندهای کسب و کار و تهیه شناسنامه فرایند
· تدوین شاخصهای عملکردی (آشنایی با تدوین KPI) و نظارت بر اجرا و پایش فرایندها
· نظارت بر استقرار سیستم مدیریت یکپارچه، حفظ و نگهداری آن
· برنامهریزی جهت بازنگری، شناسایی عدم انطباقها و بهبود فرآیندها و و تعریف اقدامات اصلاحی
· انجام ممیزیهای داخلی و تهیه گزارش تحلیلی
· اجرا، نظارت، پایش و نگهداری گواهینامه های ISO، مدیریت کیفیت و تعالی سازمانی
· نظارت بر انجام فرآیندهای طراحی، توسعه و نگهداری داشبوردهای هوش تجاری و مدیریتی
· نظارت بر تدوين شاخصهاي ارزيابي عملكرد واحدها در ابعاد عمومي و اختصاصی
مهارتهای مورد نیاز
· مهارت سازماندهی و توجه به جزئیات
· داشتن توانایی تحلیل و مهارت حل مسئله قدرت و توانایی تحلیل و حل مساله مسلط به تحلیل سیستمها و فرآیندها
· آشنایی با استانداردهای ایزو
· آشنایی با اصول ارزیابی و عملکرد
· مسلط به روشهای بهینهسازی فرآیندهای سازمانی
· آشنایی با ابزارهای گزارشگیری و تولید داشبوردهای مدیریتی
· دانش و تجربه سیستمها و استراتژیهای تحلیل آماری و ارزیابی
· روحیه همکاری و کارگروهی نرم افزارها و میزان آشنایی:
· ICDL: پیشرفته
· IBM SPSS Statistics: پیشرفته
· PowerBI: پیشرفته
· Microsoft Visio: پیشرفته زبان: خوب
معرفی شرکت
شرکت هوشمند ارتباطات بامداد (هاب) بعنوان بازوی اجرایی ایرانسل در حوزههای فروش محصولات و خدمات، توزیع، حمل و تحویل محصولات، فینتک و خدمات پرداخت الکترونیک، تولید محتوا، مرکز ارتباط و تماس با مشتریان با ظرفیت بیش از 30 هزار تماس بصورت ورودی و خروجی، پشتیبانی فروش (نصب، تعویض یا تعمیرات و گارانتی مودم، تعویض مودمهای وایمکس) و ارائه خدمات مشتریان (ثبت سیمکارت، تعویض سیمکارت)، در سراسر کشور تاسیس گردید.
هاب با این باور که با توسعه تکنولوژی و بهره¬مندی از آن میتوان تمام موانع را از میان راه برداشت، در تلاش است تا با بهره¬گیری از ایده های نوین و خلاقانه و جذب متخصصان خلاق با دانش روز، تجربه خدمتی نو و متفاوت با حسی منحصر بفرد را برای مشتریان خود رقم بزند .