فناوری و راه حل‏‏ های هوشمند سپهر | Hooshmand Sepehr

بانکداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر stsepehr.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت فناوری و راه‌حل‌های هوشمند سپهر برای تکمیل تیم توسعه اپلیکیشن‌های سطح بالای بانکی و مالی از جمله سپینو، سامانه توثیق الکترونیکی دارایی و ... به جذب افراد نخبه و مسلط به تست نرم افزار و امور پشتیبانی با مهارت‌های زیر اقدام نموده است:

شرایط احراز (مهارت‌های تخصصی):

تسلط قابل قبول به SQL نوشتن Query، بررسی داده‌ها، عیب‌یابی دیتابیس

تسلط نسبی با C# و مفاهیم پایه برنامه‌نویسی دات‌نت

تسلط نسبی با مفاهیم نرم‌افزارهای تحت وب و Client/Server

توانایی تحلیل خطاهای فنی و ارائه راه‌حل مناسب

آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سیستم‌عامل (مزیت محسوب می‌شود)

تجربه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار یا Helpdesk (مزیت محسوب می‌شود)

شرح وظایف:

پاسخگویی فنی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و در صورت نیاز سایر کانال‌های ارتباطی

بررسی، تحلیل و رفع مشکلات فنی کاربران در نرم‌افزار

راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سیستم‌ها و امکانات نرم‌افزار

ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات مشتریان

ارتباط مؤثر با تیم فنی (برنامه‌نویسان و تیم بک‌اند) جهت ارجاع و پیگیری مشکلات پیچیده‌تر

بررسی لاگ‌ها و داده‌ها جهت عیب‌یابی اولیه

ارائه بازخوردهای فنی از سمت مشتریان به تیم توسعه جهت بهبود محصول

رعایت SLA و زمان‌بندی پاسخگویی به درخواست‌ها

شرایط فردی:

علاقه مند به یادگیری تکنولوژی و مهارت‌های جدید

توانایی حل مسائل پیچیده جهت کار روی سوپر اپلیکیشن بانکی

توانایی و انگیزه پشتیبانی برنامه‌هایی با قابلیت توسعه پذیری و نگهداشت بالا

توانایی مدیریت و اولویت بندی کارها

پشتیبانی و کمک به توسعه دهندگان جهت رفع مشکلات فنی

ظرفیت شناسایی و تحلیل نیازهای جدید و ارائه راه حل‌های مبتکرانه

با انگیزه، انتقاد پذیر همراه با روحیه کار گروهی

شرایط کاری:

حقوق توافقی بسته به دانش و تخصص

این موقعیت شغلی تمام وقت و حضوری در محله الهیه تهران می باشد.

ساعت کاری، شنبه تا سه شنبه از 07:00 الی 16:00 و چهارشنبه ها از 07:00 الی 15:00(با دو ساعت شناوری)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت فناوری و راه‌حل‌های هوشمند سپهر به عنوان بازوی اجرایی بانک صادرات ایران در تولید نرم‌افزار و اپلیکیشن‌های تلفن همراه فعالیت می‌نماید. حوزه‌های فعالیت شرکت شامل زیرساخت‌های پرداخت، نرم‌افزارهای مالی و بانکی، راهکارهای جدید و سامانه‌های هوشمند است.