فناوری و راه حل‏‏ های هوشمند سپهر | Hooshmand Sepehr

بانکداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر stsepehr.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس HelpDesk

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما یک تیم نوآور در حوزه خدمات نرم‌افزاری بانکی هستیم که روی ایجاد تجربه‌های کاربری سریع، ایمن و مقیاس‌پذیر تمرکز داریم. به‌دنبال توسعه‌ی محصولاتی هستیم که همزمان پایدار، زیبا و کاربرپسند باشند.

شرح وظایف:

- پاسخگویی و رسیدگی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های کاربران (داخلی و/یا خارجی) در رابطه با مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه.

- عیب‌یابی و حل سریع مشکلات سطح اول (L1) و ارجاع مسائل پیچیده به تیم‌های تخصصی‌تر (L2/L3) در صورت لزوم.

- ثبت دقیق جزئیات مشکلات، اقدامات انجام شده و راه‌حل‌ها در سیستم مدیریت خدمات (ITSM/Helpdesk Software).

- نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌عامل‌های ویندوز (Windows) و در صورت نیاز لینوکس (Linux)، نرم‌افزارهای کاربردی سازمانی و تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر و...).

- مدیریت حساب‌های کاربری، تعیین سطوح دسترسی و اجرای امنیت پایه در محیط دامین مبتنی بر Active Directory.

- تهیه مستندات فنی استاندارد، راهنماهای کاربردی و پاسخ به سؤالات متداول برای افزایش دانش فنی کاربران.

شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز:

- تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات (IT) یا رشته‌های مهندسی مرتبط.

- تجربه: حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط و اثبات شده در واحد پشتیبانی فنی Helpdesk یا IT Support

- دانش فنی (Hard Skills):

- تسلط کامل بر نصب، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌های ویندوز (محیط کاربر و سرور).

- آشنایی قوی و عملی با مفاهیم شبکه شامل TCP/IP، DNS، DHCP، VPN و عیب‌یابی اتصالات.

- تجربه کار عملی با Active Directory (شامل ایجاد/مدیریت کاربران، بازنشانی رمز عبور و کار با Group Policy).

- آشنایی با ابزارهای مدیریت ریموت (مانند TeamViewer، RDP و...) و نرم‌افزارهای مدیریت تیکت/سرویس دسک.

- مهارت‌های نرم (Soft Skills):

- قدرت بالای برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری مؤثر و توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده.

- توانایی مدیریت مؤثر زمان، کار تحت فشار و مدیریت استرس ناشی از قطعی سرویس‌ها.

- روحیه یادگیری بالا، نظم سازمانی و مسئولیت‌پذیری در قبال تکمیل وظایف.

شرایط کاری

حقوق توافقی بسته به دانش و تخصص

این موقعیت شغلی تمام وقت و حضوری در محله الهیه تهران می باشد.

ساعت کاری، شنبه تا سه شنبه از 07:00 الی 16:00 و چهارشنبه ها از 07:00 الی 15:00(با دو ساعت شناوری)

شرکت هوشمند سپهر بازوی فنی بانک صادرات می باشد که بر روی پروژه های برتر بانکی فعالیت می کند.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت فناوری و راه‌حل‌های هوشمند سپهر به عنوان بازوی اجرایی بانک صادرات ایران در تولید نرم‌افزار و اپلیکیشن‌های تلفن همراه فعالیت می‌نماید. حوزه‌های فعالیت شرکت شامل زیرساخت‌های پرداخت، نرم‌افزارهای مالی و بانکی، راهکارهای جدید و سامانه‌های هوشمند است.