هوش مصنوعی | Hooshe Masnoei

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر hooshemasnoei.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل: کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

ما به دنبال یک خانم با روابط عمومی قوی و صبر و حوصله برای ارائه پشتیبانی به کاربران از طریق وب‌سایت و تماس‌های تلفنی هستیم. این شغل شامل پاسخ‌گویی به سوالات کاربران، حل مشکلات فنی، ارائه راه‌حل‌های مناسب و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان می‌باشد.

وظایف اصلی:

پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و چت‌های آنلاین از مشتریان.
شناسایی و حل مشکلات فنی یا سوالات مرتبط با وب‌سایت.
ارائه مشاوره و راهنمایی در استفاده از خدمات.
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و گزارش مشکلات به تیم فنی.
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود تجربه کاربری.
نگهداری از سوابق مکاتبات و تماس‌ها.

مهارت‌های مورد نیاز:

روابط عمومی عالی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
صبوری و دقت در حل مشکلات و پاسخ‌گویی به مشتریان.
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی آنلاین و سیستم‌های CRM.
توانایی کار با وب‌سایت‌ها و سیستم‌های مدیریت محتوا.
مهارت‌های حل مسئله و توانایی مدیریت درخواست‌های پیچیده.
روحیه تیمی و همکاری با دیگر بخش‌ها برای حل مشکلات.
تسلط به زبان فارسی و نگارش فارسی.

شرایط مورد نیاز:

تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتری یا مشابه آن مزیت محصوب می‌شود.
توانایی کار با وجود چالش ها و انجام چندوظیفه‌ به‌طور همزمان.

ویژگی‌های مورد توجه:

برخورداری از روحیه مثبت و تمایل به یادگیری مداوم.
توانایی کار تیمی.
توانایی ارائه گزارش‌های دقیق و تحلیلی.
امیدواریم فردی با انرژی و مسئولیت‌پذیری بالا به تیم ما بپیوندد و به ارتقای تجربه مشتریان کمک کند!

معرفی شرکت

هوش مصنوعی یک پلتفرم ایرانی و بومی‌سازی‌شده است که مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی را در یک رابط کاربری ساده و کاربرپسند ادغام می‌کند. این پلتفرم به‌طور خاص برای پاسخگویی به نیازهای بازار ایران طراحی شده و هدف آن فراهم آوردن دسترسی آسان به فناوری‌های پیشرفته برای کاربران است.