هلدینگ ابتکار | holding ebtekar

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (واحد حقوقی)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

*** هلدینگ بزرگ ابتکار پردازان برای پوزیشن کارشناس پشتیبانی تلفنی دپارتمان حقوقی ؛ همکار و همراه جذب مینماید ***

اگر به دنبال کار تیمی در فضایی صمیمی و دوستانه ؛ کاملا تسک محور و به دنبال شغلی بلند مدت با هدف ارتقای شغلی هستین ، این همکاری مناسب شما هست
ما به دنبال فردی با روابط عمومی بالا ، فن بیانی گیرا و متقاعد کننده و در عین حال مسئولیت پذیر هستیم
حداقل نیاز های این شغل کار کردن با اکسل و اتوماسیون داخلی شرکت ، صبور بودن ، اخلاق مداری ، داشتن روحیه تیمی و علاقه مند به مشاغل کال سنتری (تلفنی) هست
تضامین شغلی متعارف ، احراز محل سکونت ، عدم سوء پیشینه و حسن شهرت و اخلاق برای این همکاری الزامی میباشد .
اگر به دنبال شغلی میان مدت و کوتاه مدت هستین ، این شغل مناسب شما نیست

مدت آزمایشی 15 روز بوده و در صورت علاقه مند بودن شما به این همکاری و همچنین تایید سرپرست مربوطه پس از اتمام دوره آزمایشی ؛ مفتخر به عقد قرارداد یکساله با شما خواهیم بود !

وظایف اصلی

پاسخ‌گویی به تماس‌ها، تیکت‌ها، چت‌ها و ایمیل‌های مشتریان

ثبت، پیگیری و حل مشکلات ارسال کالا یا فعالسازی خدمات برای مشتریان

راهنمایی مشتریان در استفاده از محصول یا خدمت

پیگیری وضعیت درخواست مشتری تا حصول نتیجه نهایی

ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، مشکلات و اقدامات انجام‌شده در سامانه

ارائه پاسخ‌های استاندارد، دقیق و منطبق با دستورالعمل‌های شرکت

شناسایی مشکلات پرتکرار و گزارش آن‌ها برای بهبود وضعیت

مدیریت شکایات اولیه و تلاش برای رضایت و حفظ مشتری

رعایت شاخص‌های عملکردی مانند:
زمان پاسخ‌گویی
زمان حل مسئله
نرخ حل در تماس اول
رضایت مشتری

خروجی‌های مورد انتظار:
حل سریع و موثر درخواست‌های مشتری
کاهش نارضایتی و افزایش رضایت
ثبت مستندات کامل از تعاملات مشتری

شرایط سنی: ترجیحا زیر 35 سال

مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
حقوق منظم و مزایای عملکردی
امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی یا واحد حقوقی
آموزش‌های تخصصی در ابتدای همکاری

محل کار خیابان پیروزی ؛ حوالی مترو ابن سینا میباشد

اولویت با دانش آموختگان رشته حقوق میباشد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

هلدینگ بزرگ ابتکار پردازان ، فعال در زمینه فروش کالای لوازم خانگی و خدمات اشتراک باشگاه مشتریان به صورت کال سنتری و اینترنتی در سراسر کشور میباشد

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی تلفنی اصول و فنون مذاکره
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست