پرداخت الکترونیک هدایت هوشمند | Pardakht Electronic Hedayat Hooshmand

بانکداری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.hhq.co.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

به عنوان کارشناس واحد پذیرندگان و امور مشتریان که از طریق تماس، ثبت تیکت، ارسال ایمیل و غیره اعلام بروز مشکل کرده اند تماس گرفته و ارتباط برقرار می نمایید و در ادامه جهت رفع مشکل اقدام و یا به واحدهای مربوطه ارتباط می دهید. همچنین با هم تیمی های پر انرژی واحدتون در ارتباط خواهید بود. مهارت های مورد نیاز هم در ادامه ذکر شده اند. البته انتظار ما تسلط به همه مهارت های ذکر شده نیست بلکه تمایل به یادگیری و پیشرفت و نیز حس کمک به سایرین به جهت پیشرفتشان مهمترین عامل انتخاب همکاران درپرداخت الکترونیک هوشمند می باشد. شرایط آموزش و یادگیری حین انجام کار و پیشرفت شغلی فراهم بوده و برای همکارانی که تمایل به رشد و پیشرفت دارند محدودیتی وجود ندارد.

اخذ رضایتمندی مشتریان

پاسخ گویی به مشتریان

دریافت مدارک از پذیرنده

ثبت پذیرنده در PSP

اخذ ترمینال و پذیرنده

تخصیص ابزار پرداخت به پذیرنده

تخصیص پشتیبان به پذیرنده

پاسخگویی به پذیرنده در خصوص تکمیل مدارک

ارجاع پذیرنده به واحد مربوطه در موارد فنی

پیگیری و دریافت آخرین نسخه برنامه دستگاه ها از واحد های فنی

بررسی و کنترل اطلاعات و مدارک پذیرندگان

رفع مشکلات موردی نمایندگان در خصوص مدارک

گزارشگیری از سامانه شرکت بر حسب نیاز واحد

اعلام مشکلات و نیازهای واحد در قالب مشخص به مسئول مربوطه

انجام کلیه امور محوله از طریق مسئول مربطه و سازمان

مسئولیت پذیری و تعهد، خلاقیت، پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی کاربران

روحیه یاری رسانی و ارائه خدمت، یادگیرندگی و خستگی ناپذیری

ثبت اطلاعات و داده های دریافت شده از سمت کاربران

تسلط کامل به هر پرونده جهت ارتباط با کلاینت مربوطه

مهارت و توانمندیهای مورد نیاز:

1- اتوماسیون اداری
2- ICDL
3- سامانه های صنعت پرداخت
4- آشنایی با فعالیت امور نمایندگان در صنعت پرداخت
5-مسلط بر گزارش سازی در اکسل

معرفی شرکت

شرکت پرداخت الکترونیک هدایت هوشمند، از جمله شرکت های فعال در صنعت بانکداری و پرداخت الکترونیک کشور می باشد که در سال 1388 با همت گروهی از متخصصان جوان و فارغ التحصیل از دانشگاه های برتر کشور و با هدف ارائه خدمات نوین در حوزه انفورماتیک ، بانکداری و پرداخت الکترونیک تاسیس گردیده است.
هدایت هوشمند با بیش از یک دهه فعالیت، توانسته جایگاه خوبی را برای خود در این صنعت کسب نماید.اخذ مجوزهای پرداخت یاری، پرداخت سازی، راهکار کارتخوان موبایلی از بانک مرکزی ج.ا.ا و کسب نمایندگی انحصاری شرکت اسپکترا در ایران و همچنین اخذ چندین تندیس زرین از سازمان ها و موسسات معتبر فقط بخشی از افتخارات این شرکت طی سال های گذشته می باشد.
از دیگر افتخارات شرکت پرداخت الکترونیک هدایت هوشمند، احداث و راه اندازی کارخانه ای مدرن در حوزه تولید تجهیزات صنعت بانکداری و پرداخت الکترونیک در منطقه ویژه اقتصادی پیام می باشد.