تپسی‌شاپ | TapsiShop

تاسیس در ۱۴۰۱ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tapsi.shop

استخدام کارشناس تجربه مشتری و نگهداشت سفارش

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

تماس‌های خروجی طبق نیازسنجی و پلن‌های سازمان (ریتنشن، هپی کال و ...)
بررسی و رسیدگی به تیکت‌ها
بررسی و رسیدگی به کامنت و نظرات مشتریان و دل‌جویی
توانایی ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان
همکاری‌های بین‌تیمی در صورت نیاز سازمان در پروژه‌های محوّل‌شده به دپارتمان
بررسی شکایات در قالب تماس تلفنی و دل‌جویی (Complain)
آشنایی با شیت‌های آن‌لاین و اکسل آف‌لاین در حد اضافه کردن نتیجه‌های تماس و ...
آشنایی با روند کلی CRM

مهارت‌های فردی:

توانایی حل چالش‌های کاری
کنترل خشم
برآورد نیاز مشتری در پروسه‌ی خرید و اقدام برای رفع مشکلات
همکاری بین‌تیمی
انعطاف‌پذیری
نظم و دقّت در انجام امور محوّل‌شده

معرفی شرکت

تپسی‌شاپ، پلتفرم خرید آنلاین گروه صنعتی گلرنگ در حوزه کیوکامرس (Q-commerce) است که در سال ۱۴۰۱ با نام «دارتیل» آغاز به کار کرد. در سال ۱۴۰۳ دارتیل به «سوپراپلیکیشن تپسی» پیوست و فعالیت خود را با نام «تپسی‌شاپ» ادامه داد.
تپسی‌شاپ در حال حاضر به کاربران تهرانی امکان می‌دهد تا به‌صورت آنلاین از بهترین فروشگاه‌های سطح شهر خرید کنند و سفارش خود را زیر ۲ ساعت تحویل بگیرند. ما در تپسی‌شاپ، با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا و تیمی جوان و پرانرژی، در تلاشیم تا به یکی از بازیگران اصلی در حوزه خرید و فروش آنلاین تبدیل شویم.

تپسی‌شاپ به سرعت در حال رشد است و فرصت‌های بی‌نظیری را برای پیشرفت افراد مستعد و خلاق فراهم می‌کند. اگر از کار کردن در یک محیط پویا و دست‌ و پنجه نرم‌ کردن با چالش‌های بزرگ لذت می‌برید، مشتاق حضورتان هستیم.

مهارت‌های مورد نیاز

تجربه مشتریان رسیدگی به شکایات ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست