همیان | Hamyan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر hamyanapp.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس جذب و ارتباط با مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس جذب صندوق و ارتباط با مشتریان در همیان مسئول برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه، بررسی چالش‌های آن‌ها و راهنمایی گام‌به‌گام در استفاده از اپلیکیشن است.
این فرد به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد، مشکلات آن‌ها را حل می‌کند و آموزش‌های لازم را ارائه می‌دهد تا کاربر آمادگی کافی برای کار با محصول مالی همیان را داشته باشد.

وظایف اصلی:

برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بررسی چالش‌های آن‌ها
پاسخگویی به سوالات کاربران در مورد کار با اپلیکیشن
همراهی و آموزش کاربران در مراحل استفاده از محصول
پیگیری مشتریان از دست رفته و دریافت بازخوردهای آن‌ها
مستندسازی نظرات و ارجاع آن‌ها به بخش‌های مرتبط

مناسب برای:
افراد برونگرا، صبور و علاقه‌مند به تعامل با مشتریان
کسانی که از حل مشکلات کاربران لذت می‌برند و انرژی می‌گیرند
افرادی با مهارت ارتباطی قوی که توانایی مدیریت احساسات و پاسخگویی حرفه‌ای دارند

اگر به ارتباط با کاربران و کمک به حل مشکلات آن‌ها علاقه دارید، این موقعیت شغلی برای شما مناسب است.

ویژگی‌های فردی مورد نیاز:

مهارت در برقراری ارتباط موثر و حل مشکلات مشتریان
توانایی مدیریت احساسات و حفظ آرامش در مواجهه با نارضایتی مشتریان
مهارت در کار با نرم‌افزارهای Microsoft Office و Google
توانایی ارتباط از طریق تلفن، پیام‌رسان و ایمیل

مزیت‌های اولویت‌دهنده:

علاقه‌مند به صنعت فین‌تک و فرهنگ قرض‌الحسنه
تجربه کاری در تیم‌های استارت‌آپی و پشتیبانی مشتریان
علاقه‌مند به محصولات نرم‌افزاری آنلاین

شرایط شغلی:

یک ماه دوره آزمایشی با حقوق
بیمه تأمین اجتماعی کامل
فرصت آموزش و رشد حرفه‌ای
امکان دریافت وام قرض‌الحسنه
موقعیت : اقدسیه , بلوار ارتش

معرفی شرکت

همیان پلتفرم مدیریت صندوق‌های قرض‌الحسنه است که کاربران آن از طریق ۲ بستر اندروید و وب می‌توانند در صندوق‌های عمومی و خصوصی مشارکت کنند. فعالیت استارت‌آپ ما از آبان ۹۶ آغاز شده است و چشم‌انداز توسعه یافتن به پلتفرم قرض‌دهی فرد به فرد و توسعه امکانات صندوق‌داری را در سر می‌پرورانیم.
ما در همیان به کاربر کمک می‌کنیم تا به همراه یک گروه از خانواده و آ‌شنایان خودش، یک بانک قرض‌الحسنه کوچک داشته باشد.
صمیمیت، احترام، نظم، انعطاف، خودسازماندهی، چابکی، گردش آزاد اطلاعات، صداقت و صراحت ارزش‌های فرهنگی ما هستند که به این شیوه فعالیت کمک می‌کنند. شیوه ارزیابی فعالیت در همیان مبتنی بر شاخص‌های کیفی و تحویل کار است و از روش‌های دست‌وپاگیر ارزیابی ساعتی تا حد امکان پرهیز داریم.