هم روش | Hamravesh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر hamravesh.com/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام Account Manager

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

خلاصه شغل:

هم‌روش، به عنوان یک پیشرو در حوزه پلتفرم‌های ابری، متعهد به ارائه راه‌حل‌های نوآورانه برای توسعه و نگهداری نرم‌افزاره. ما با ارائه خدمات در حوزه دواپس، به شرکت‌ها کمک می‌کنیم تا با اطمینان بیشتری بر روی توسعه محصولات خود تمرکز کنن و در این مسیر به دنبال یک اکانت منیجر متعهد و با انگیزه هستیم که بتواند با مهارت و دقت، به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان رو رسیدگی کنه.

وظایف و مسئولیت‌های این شغل چیه؟

مدیریت روزمره ارتباط با مشتریان کلیدی و ایجاد رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد
شناخت دقیق نیازهای هر مشتری و پیشنهاد راهکارهای مناسب از محصولات هم‌روش
همکاری نزدیک با تیم‌های تجربه مشتری، فنی و مالی برای اطمینان از اجرای تعهدات به مشتری
پایش وضعیت قراردادها، تمدیدها، فاکتورها و دریافت‌ها
شناسایی فرصت‌های up-sell و cross-sell برای توسعه همکاری با مشتریان موجود
رسیدگی به مسائل و شکایات مشتریان و پیگیری تا حل کامل آن‌ها
اجرای نظرسنجی‌های دوره‌ای (NPS، CSAT و شاخص سلامت مشتری) و تحلیل نتایج
مشارکت در طراحی فرآیندها و ابزارهای بهبود تجربه مشتری
پایش مستمر داده‌های مشتریان و شناسایی مشتریان در معرض نارضایتی یا ریسک (پیش از اعلام مستقیم توسط مشتری)

مهارت‌های مورد نیاز و الزامات این شغل چیه؟

آشنایی با فضای زیرساخت و فناوری‌های ابری
توانایی بالای برقراری ارتباط و مذاکره
تفکر مشتری‌محور و نگاه حل‌مسئله
دقت در پیگیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند حساب
تسلط به ابزارهای CRM
آشنایی با چرخه فروش B2B
روحیه تیمی و تعامل مؤثر با واحدهای داخلی
توانایی نوشتار و مستندسازی حرفه‌ای

شرایط کاری چطوره؟

ساعات کار: ۸ تا ۱۷ (با انعطاف در تعامل با مشتری)
محیط کاری هیبرید و منعطف، با تمرکز بر نتیجه‌گیری
محل کار در ناحیه نوآوری شریف

مزایای کار کردن در هم‌روش چیه؟

توی تیمی کار می‌کنی که صمیمی، حرفه‌ای و پر از یادگیریه.
با کار در هم‌روش به کسب و کارها کمک می‌کنی راحت‌تر محصول بسازن و فقط روی رشدشون تمرکز کنن.
چون دانش‌بنیانیم، امکان امریه و پروژه جایگزین خدمت داریم.
ساعت کاری منعطف داریم و بسته به نوع کار، امکان دورکاری وجود داره.
بیمه تکمیلی برات فراهمه تا خیالت از بابت سلامت راحت باشه.
هر روز صبحانه و میان‌وعده داریم که با انرژی بیشتری روزتو شروع کنی.
دفترمون نزدیک ایستگاه مترو و وسایل حمل‌ونقله، رفت‌وآمد راحتی داری.
امکان استفاده از وام‌ برای نیازهای مالی‌ت وجود داره.
پرداخت‌های مرتبط با حقوق و دستمزد منظم و به وقته.
با امکانات تفریحی سعی می‌کنیم تعادل کار و زندگی رو حفظ کنیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

هم‌روش، با استفاده از کوبرنتیز، بستر ابری استقرار نرم‌افزار را برای کسب‌و‌کار‌ها فراهم می‌کند. همچنین امکان ارائه‌ی خدماتی از جمله پشتیبانی شبانه‌روزی، سیستم پایش داخلی و خارجی، سیستم لاگ و پشتیبان‌گیری در این بستر، برای مشتریان وجود دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

Account Management ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست