همراه لوتوس | Hamrah Lotus

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر hamrahlotus.ir

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی (B2B)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تعریف عنوان شغلی:

عهده‌دار نقش کارشناس پشتیبانی B2B، فردی است که به‌صورت مستقیم با نمایندگان شرکای تجاری، یا سازمان‌های طرف قرارداد در ارتباط بوده و وظیفه دارد مشکلات و درخواست‌های ایشان را دریافت، ثبت، پیگیری و تا زمان حصول نتیجه مدیریت کند. این نقش نیازمند ارتباط‌گیری حرفه‌ای، مستندسازی دقیق و توانایی تحلیل اولیه مسائل فنی در تعاملات سازمانی است.

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به مجموعه Office به‌ویژه Excel (برای گزارش‌گیری و پیگیری دقیق درخواست‌ها)
تسلط به کار با سامانه‌های ثبت و مدیریت تیکت (نظیر CRM، Jira، Confluence)
مهارت بالا در ارتباط حرفه‌ای و تعامل با مخاطبین سازمانی
توانایی تحلیل اولیه مشکلات و دسته‌بندی درخواست‌ها
آشنایی با فرآیندهای پشتیبانی خدمات اعتباری حوزه فین‌تک
آشنایی با زبان انگلیسی برای خواندن مستندات و ارتباط با ابزارها

ویژگی‌های مورد نیاز:

پاسخ‌گو، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
دقیق در مستندسازی و پیگیری موارد تا حصول نتیجه
توانایی ارتباط مؤثر در فضای حرفه‌ای بین سازمانی
منظم، ساختاریافته و دارای روحیه مستندسازی
توانمند در مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی وظایف
صبور، متعهد و دارای روحیه کار تیمی
یادگیرنده

نوع همکاری: تمام وقت
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا سه شنبه از ساعت07:30 الی 16:30
چهارشنبه ها از 07:30 الی 15:30

خدمات رفاهی:

بیمه خدمات درمانی و بیمه تکمیلی برای همه اعضای خانواده
ساعت کاری منعطف
صبحانه، نهار و میان وعده
هدایای مناسبتی
پاداش
سبد کالا
دوره های آموزشی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت «خدمات هوشمند همراه لوتوس» (به‌اختصار همراه لوتوس) با سرمایه‌گذاری مشترک «همراه اول» و «بانک پارسیان» تأسیس شده‌ است. ارائه سرویس‌های اعتباری هوشمند و نوآورانه در توسعه خدمات اعتباری، چشم‌انداز همراه لوتوس است. همراه لوتوس، اعطای آسان اعتبار را بر پایه خوش‌حسابی، ارزش سیم کارت و سایر وثایق مشترکین فراهم می‌کند.