همکاران شناسه | Hamkaran Shenaseh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر idgroup.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات (نرم‌افزار و سخت‌افزار-کرج-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی و خدمات از زير مجموعه های واحد عالین سرویس می باشد، و مأموريت وی عبارت است ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزاری و سخت افزار به مشتریان گروه عالین در داخل و خارج شركت.

شرايط فنی احراز شغل:

* تسلط به نصب ویندوز و نصب نرم افزارهای عمومی و شناخت نیازمندی های هر نرم افزار

* تسلط به با مباحث عیب یابی و خطایابی در ویندوز و نرم افزارها

* تسلط به کامل با نصب و تنظیمات SQL Server

* آشنایی با مباحث شبکه (+Network)

* تسلط به کار با كامپيوتر و اينترنت و Office

شرايط اجتماعی احراز شغل:

* روابط عمومی بالا

* اعتماد به نفس و قدرت تصميم گيری

* مهارت های آموزشی

* روحیه کار تیمی و مشارکتی

* وجود موانع قانونی و حقوقی سوء سابقه کیفری

وظايف اصلی :

1.ارائه خدمات پشتيبانی نرم ‏افزاری به مشتریان گروه عالین بر حسب نیاز مشتری

2.شناسايی نيازهای نرم ‏افزاری واحدهای مختلف و برنامه‏ ريزی اجرای آن مطابق استانداردهای شرکت

3.پيگيری تهيه و تأمين نرم ‏افزارهای مورد نياز مجموعه متناسب با کسب وکار

4.تهیه و تدوین مستندات و راهنمای مورد نیاز کاربران، راهبران و مدیران سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری

5.ارائه خدمات پشتيبانی و تعمیرات سخت افزار های موجود در سبد کالا

6.طراحی و ایجاد بانك‌های اطلاعاتی تخصصی در حوزه‌های فناوریهای اطلاعاتی

7.پیگیری و هماهنگی رفع عیوب سیستم های نرم افزاری حسب اطلاعات و گزارشات

8.پاسخگویی به مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌صورت تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و یا مراجعه حضوری به محل مشتری برای حل مشکلات

9.نصب یا ارتقا سیستم‌های نرم‌افزاری لازم در سایت مشتری

10.مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها

11.ثبت دقیق خدماتی که به مشتری ارائه میشود برای استفاده از تجارب و ایجاد بانک دانشی کامل

12.ارائه گزارش از عملکرد خدمات نسبت به مشتریان و تحویل مستند عملکرد به مشتری

13.خدمات انبارگردانی و راه اندازی سیستم

14.ثبت و اجرای دقیق فرایندهای مشخص شده در مجموعه

15.ثبت کلیه گزارش کارهای انجام شده بر حسب نوع وظیفه در سیستم CRM مجموعه

16.انجام کلیه کارها در راستای مصالح شرکت.

17.برنامه ريزی و نظارت بر اجرای دوره ای آپديت محصولات، ارزيابی كيفيت محصول خروجی.

معرفی شرکت

شرکت همکاران شناسه از سال ۱۳۷۹ تا کنون در زمینه ارائه نرم افزارهای پیشخوان عملیاتی و مدیریت کسب و کار مبتنی بر فناوریهای ،شناسایی خودکار، جمع آوری داده و ردیابی فعالیت مینماید. ارائه تجهیزات تخصصی و مواد مصرفی مورد نیاز در بازارهای هدف صنعتی، سازمانی و صنفی از دیگر فعالیتهای این شرکت است.