استخدام کارشناس فروش و بازاریابی (نرم افزار و سخت افزار صنفی-کرج-خانم)

ما تنها در صورتی به دورنما، مأموریت و اهدافی که در سند سازمانی خود تدوین کرده ایم خواهیم رسید که یک تیم فروش موفق داشته باشیم. ما در تیم استخدام واحد منابع انسانی به دنبال کارشناسان فروش واجد شرایطی هستیم که علاوه بر توانمندی در تأمین هزینه های به کار گیری آن ها، استخدام آن ها در راستای تحقق اهداف واحد فروش و به دنبال آن تحقق اهداف سازمان باشند. کارشناس فروش در گروه شرکتهای عالین فردی است که تشخیص صحیح نیاز مشتری و ارائه محصولات راهکارهای متناسب با آن را عهده دار است. همچنین کارشناس فروش باید توانایی انجام مذاکرات مؤثر و توافقات اصولی را با مشتریان در راستای اهداف تیم داشته باشد و بتواند با استفاده از روش های کارآمد پرزنت فروش، سرنخ های دریافتی از سوی تیم های بازاریابی را به جلسات فنی پیش از فروش تبدیل کند.

پشتیبان فروش در گروه شرکتهای عالین کسی است که تمامی فعالیت های اعضای تیم های فروش اعم از مدیر فروش، ادمین تیم و کارشناس فروش شامل قرار ملاقات ها، فعالیت ها، تماس های تلفنی و... را با استفاده از نرم افزار داینامیکس ثبت و راستی آزمایی می کند. بررسی و ابلاغ پیش نیازهای قرارهای ملاقات به ذینفعان، هماهنگی حضور نفرات در جلسات و... به عهده پشتیبان فروش است. قرارهای ملاقات مذکور می تواند میان اعضای تیم فروش با مشتریان خارجی و یا مشتریان داخلی (افراد سایر تیم های سازمان) باشند. متن کلیه نامه ها و مستندات فروش (بروشور، کاتالوگ، و...) پس از مشورت با مدیر فروش، توسط پشتیبان فروش تدوین و اجرا می شوند. پشتیبان فروش که می بایست از دانش نگارشی مناسبی بهره ببرد، باید فرمت های مکاتباتی منظم (از جمله امضاها و سربرگ های یکپارچه در مکاتبات ایمیلی و...) را پیش بینی و تولید کند. همچنین دریافت و ثبت کلیه مکاتبات مربوط به واحد فروش از کلیه طرق (تلفن، فکس، ایمیل و...) از وظایف وی است. وی پس از موفقیت کارشناسان فروش در اغوای مشتریان به شرکت در جلسه فنی پیش از فروش، هماهنگی های لازم را با تیم های مربوط انجام می دهد. بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مشتریان در نرم افزار داینامیکس، ثبت سفارش های مشتریان، صدور پیش فاکتور و ارسال آن ها برای مشتریان، صدور فاکتور فروش و ارسال آن برای مشتریان-که از سوی کارشناسان فروش به وی ابلاغ می شود- و همچنین تبادل اطلاعات و مستندات بین واحد فروش و سایر واحد ها (مانند واحد مالی، بازاریابی و...) از طریق پشتیبان فروش صورت می پذیرد.

کارشناس بازاریابی و تحقیقات بازار در گروه شرکتهای عالین کسی است که برنامه‌‌های بازاریابی و مطالعه و تحقیات بازار را که از سوی مدیر بازاریابی به وی ابلاغ می شود را پیش می‌برد. خروجی کارشناس بازاریابی جمع آوری سرنخ ها، برقراری ارتباط با آنها و در نهایت ایجاد شرایط جلسه پرزنت برای کارشناسان فروش است. وی بعنوان کارشناس تحقیقات بازار، مسئولیت طراحی و تدوین جداول رقابتی، اطلاع‌رسانی به‌موقع و ارائه اطلاعات دقیق در رابطه با بازار، رقبا، مشتریان، صنایع و محیط به ادمین تیم خود را بر عهده دارد.

صلاحیت های فنی احراز شغل:

اپراتوری دستگاه های تلفن سانترال یا VoIP، کامپیوتر، پرینتر، فکس و اسکنر: انجام امور عمومی با سیستم عامل ویندوز، استفاده از پرینتر، ارسال و دریافت فکس، اسکن اسناد

Microsoft Office Word: تایپ نامه های اداری با استفاده از نرم افزار کاربردی Microsoft Office Word

آیین نگارش و مکاتبات اداری: طراحی و اجرای فرمت انواع نامه ها به مشتریان

Microsoft Office Outlook: ارسال و دریافت مستندات مربوط به مشتریان با استفاده از ایمیل از طریق نرم افزار Microsoft Office Outlook

تایپ سریع و 10 انگشتی: تایپ سریع مطالب محول شده و مینمم سازی اتلاف زمان بدلیل سرعت تایپ 

Microsoft Office Excel: ورود اطلاعات عملیاتی فروش و تولید گزارشات با استفاده از نرم افزار کاربردی Microsoft Office Excel

جستجوهای اینترنتی: جستجوی اینترنتی مشخصات و نیازهای مشتریان جهت طراحی جلسات پرزنت محصولات و راهکار ها

اپلیکیشن های پیام رسان: برقراری تماس با مشتریان و ارسال و دریافت مستندات مربوط به مشتریان با استفاده از اپلیکیشن های پیام رسان

مفاهیم حسابداری بازرگانی (بدهکار / بستانکار، انواع تخفیف، پورسانت): آشنایی با مفاهیم حسابداری ذکر شده جهت مدیریت مانده حساب های مشتریان و پیگیری مطالبات، مدیریت درخواست های تخفیف مشتریان و شیوه های محاسبه پورسانت

Microsoft Dynamics CRM و یا یکی از نرم افزار های CRM یا اتوماسیون فروش: ثبت کلیه فعالیت های تیم فروش و ایفای نقش در فرایند های فروش در نرم افزار Microsoft Dynamics

محاسبات عددی: محاسبات سریع ذهنی مانند جدول ضرب و کار با ماشین حساب

صلاحیت های اجتماعی احاز شغل:

•تحمل بالا در اثر فشارکاری زیاد (از کوره در نرفتن!)

•ضریب اشتباهات کم در اثر فشار کاری زیاد

•صبوری در مواجهه با ناهماهنگی های احتمالی

•قدرت بیان بالا

•فرایندپذیری

•برنامه پذیری

•کار تیمی

•پیگیر بودن

•مسئولیت پذیری

•حاضر به خدمتی

•مدیریت پذیری

•برقراری ارتباط مؤثر با همکاران

•برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان

•حفظ و استفاده بهینه از منابع شرکت اعم از اطلاعاتی، تجهیزاتی و...

•یادگیری و آموزش پذیری

•انتقاد پذیری

•علاقه مندی به رشد و تعالی شخصی

•مدیریت

•اولویت بندی فعالیت ها

•توجه به اولویت های راهبردی شرکت

•حفظ احترام به حریم خصوصی خود، همکاران و مشتریان

•خوش مشرب بودن

•پر انرژی بودن

•اهمیت به ظاهر و آراستگی

شاخص های مردود کننده شغل:

•دور بودن مسیر رفت آمد به دفتر محل خدمت (بیش از 20 کیلومتر از محل دفتر کرج سازمان واقع در میدان سپاه)

•عدم داشتن سابقه کار فروش

•داشتن سوء سابقه کیفری 

•عدم ارائه گواهی عدم اعتیاد